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Intro ......

90년에는 60억 달러가 넘는 매출과 4억 달러의 이익을 올릴 만큼 회사를 알차게 운영하고 있었다.. 85년에서 90년에 걸쳐 이 회사는 컴퓨터사업에서만 약 20억 달러의 적자를 본다. 그렇지 않으면 소비자들은 현재 쓰고 있는 제품을 다른 것으로 바꿀 필요성을 거의 못 느낄 것이다. 아마 인수합병의 역사에서 이만한 규모의 실패사례는 흔치 않을 것이다. 우선 이 회사는 일곱 명의 노벨상 수상자를 배출한 세계적인 연구소 벨랩(Bell Labs)을 갖고 있다. 또한 NCR은 벨랩이 개발한 유닉스(Unix)를 실행(run)하는 컴퓨터에 특히 강했으며, 선 마이크로 시스템 등의 회사들은 오랫 동안의 치열한 경쟁으로 단련된 막강한 경쟁사들이었던 것이다. 그러나 엑쓸리의 후임인 길 윌리암슨(Gill Williamson)이 이른바 시너지를 찾으려고 할 때부터 문제가 보이기 시작한다. 그래서 이제는 공격을 할 때와 방어할 때의 몇 가지 지침을 다루기로 한다. (1) 공격을 할 때 대체로 공격은 방어보다 어렵다. 그런데 회사가 공격을 할 때와 방어를  ......

Index & Contents

기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나

[기업마케팅사례] AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나

[2] 공격할 때와 방어할 때의 지침

앞에서 우리는 회사가 전략적 경쟁우위를 갖추려고 할 때 반드시 알아두어야 하는 몇 개의 기본원리를 논의하였다. 그런데 회사가 공격을 할 때와 방어를 할 때 경쟁우위가 하는 구실은 서로 다르다. 그래서 이제는 공격을 할 때와 방어할 때의 몇 가지 지침을 다루기로 한다.

(1) 공격을 할 때

대체로 공격은 방어보다 어렵다. 왜냐하면 공격의 대상인 회사들은 일찍이 자리를 잡은 까닭에 최소한 시장에 이미 알려져 있다는 이점이 있기 때문이다. 또한 많은 경우 상당수의 고객들이 이들에 대해서 이미 호감을 갖고 있다. 따라서 공격을 하는 회사는 일단 불리한 위치에서 시작하는 것이다. 그래서 공격하는 회사는 이러한 불리한 점을 메울 수 있도록 고객들에게 값에 비해 더 좋은 성과, 즉 더 많은 가치를 제공하는 것이 필수이다. 예를 들어 잘 알려지지 않은 신제품이 소비자를 끌려면 성능이나 가격 면에서 이미 나와 있는 제품들보다 특별히 나은 점이 있어야 한다. 그렇지 않으면 소비자들은 현재 쓰고 있는 제품을 다른 것으로 바꿀 필요성을 거의 못 느낄 것이다. 공격하는 회사가 잊지 말아야 하는 지침은 아래와 같다.

-반드시 뚜렷한 경쟁우위를 갖춘 다음에 공격하라.

-가능하면 상대방이 경쟁우위를 갖고 있는 부문이 아닌 다른 부문에서

경쟁우위를 갖추어라.

-상대방이 강한 부문에서 지나치게 약세를 보이지 말아라.

-상대방이 쉽게 반격하기 어려운 곳을 치라.

아래의 AT&T 사례에서 보다시피 회사가 이러한 지침을 무시하고 뚜렷한 경쟁우위 없이 기존의 선발기업을 공격하면, 아무리 AT&T같은 막강한 회사라고 할지라도 결국 실패하고 만다. 반면에 AMD는 경쟁력이 있는 제품을 갖고 경쟁사인 인텔의 세력이 비교적 약한 세분시장을 공략하고 있기 때문에 상당한 성과를 거두고 있는 것이다.

사례7) AT&T는 왜 컴퓨터시장에서 실패했나?

1991년 AT&T는 무려 74억8천만 달러를 내고 컴퓨터제조회사 NCR을 인수한다. 그 후 5년이 지난 95년 말 AT&T는 엄청난 손해를 보고나서 마침내 컴퓨터사업을 포기하기로 결정한다.

AT&T가 NCR을 인수할 당시 AT&T의 컴퓨터사업부는 해마다 불과 2억 달러 정도의 적자를 내고 있었고, NCR은 이익을 내는 회사였다. 그러던 것이 95년 한 해에만 AT&T는 컴퓨터사업에서 24억 달러의 적자를 보았다고 한다. 아마 인수합병의 역사에서 이만한 규모의 실패사례는 흔치 않을 것이다. 그러면 그토록 존경받던 회사가 어찌하여 이렇게 큰 실수를 하였는가?

컴퓨터사업은 오랫 동안 AT&T의 숙원사업이었다. 우선 이 회사는 일곱 명의 노벨상 수상자를 배출한 세계적인 연구소 벨랩(Bell Labs)을 갖고 있다. 또한 장거리전화사업에서 매년 200억 달러의 돈이 들어오고 있으며, 하드웨어 생산능력도 상당하다. 이러한 자원을 잘 활용하면 세계적인 컴퓨터회사가 되고도 남음이 있을 것이라는게 AT&T 경영진의 생각이었다. 더구나 80년대에는 많은 사람들이 앞으로는 컴퓨터산업과 텔레커뮤니케이션산업의 구분이 없어질 것이라는 얘기를 즐겨 하였다. 그리하여 AT&T는 정부가 허락하자마자 80년대 중반 서둘러 컴퓨터사업을 시작한다. 그러나 AT&T는 컴퓨터시장에서 처음부터 고전을 면치 못했다. 사실 이 회사는 수십 년 동안 경쟁다운 경쟁을 해본 적이 없다. 그러나 AT&T가 이 시장에서 부딪히는 켬팩, 휴렛-패커드, 선 마이크로 시스템 등의 회사들은 오랫 동안의 치열한 경쟁으로 단련된 막강한 경쟁사들이었던 것이다. 또한 AT&T는 특별한 경쟁우위도 없었다. 우선 이미 일반상품(commodity)에 가까운 PC시장에서는 기술적인 우위가 있을 수 없었다. 또 기업들과의 깊은 관계 때문에 큰 기대를 걸었던 미니컴퓨터시장에서도 AT&T와 아무런 교류가 없었던 부서의 경영자들을 상대해야 한다는 것을 뒤늦게 알게 되었다. 그 결과 컴퓨터사업부는 출범하자마자 적자를 내기 시작한다. AT&T는 장거리전화사업에서 번 돈으로 이 적자를 메우기는 하였지만 무언가 해결책이 필요했다. 컴퓨터사업을 맡고 있던 로버트 알렌 씨는 원가절감을 위해 85년에 2만4천명, 그 이듬해에는 2만5천명의 종업원을 그만 두게 한다. 그러나 그럼에도 불구하고 적자행진은 계속된다. 85년에서 90년에 걸쳐 이 회사는 컴퓨터사업에서만 약 20억 달러의 적자를 본다. 그리하여 90년이 되자 이제 AT&T의 회장이 된 알렌 씨는 다른 컴퓨터회사를 하나 인수하기로 마음을 굳힌다. 그러자 NCR이 좋은 후보로 떠오른다. 이 회사의 척 엑쓸리(Chuck Exley)회장은 금전등록기 제조회사였던 NCR을 현대적인 전자 및 소프트웨어회사로 변신시키는 데 성공하였으며, 90년에는 60억 달러가 넘는 매출과 4억 달러의 이익을 올릴 만큼 회사를 알차게 운영하고 있었다. 또한 NCR은 벨랩이 개발한 유닉스(Unix)를 실행(run)하는 컴퓨터에 특히 강했으며, 금융 및 소매업분야에 고객이 많았다. 이 두 분야는 앞으로 텔레컴 투자를 더 늘릴 것이라고 AT&T가 기대를 걸고 있는 산업이기도 했다. 또한 점잖고 보수적인 NCR의 분위기도 맘에 들었다. 그러나 문제는 엑쓸리 회장이 NCR의 매각을 거부하는 것이었다. 그는 NCR이 AT&T의 잘못된 전략의 희생양이 될 것으로 생각하고, NCR이 팔리는 것을 막기 위해 많은 애를 쓴다.

하지만 AT&T는 시장가격의 배가 넘는 74억 달러를 지불하고 마침내 91년 9월 NCR을 인수한다. 그리고 나서 NCR이 AT&T의 기존 컴퓨터부문을 떠맡기는 했지만, 한동안 큰 변화는 없었다. 즉 NCR은 대체로 종전에 하던 대로 운영된다. 그러나 엑쓸리의 후임인 길 윌리암슨(Gill Williamson)이 이른바 시너지를 찾으려고 할 때부터 문제가 보이기 시작한다. 윌리암슨은 엔지니어들을 벨랩에 보내 컴퓨터사업에 도움이 될만한 기술을 찾아보라고 하였으나 성과가 없었다. 나중에 윌리암슨은 이렇게 회고한다.

“텔레콤장비와 컴퓨터기술은 비슷하지만 같지는

이 회사의 척 엑쓸리(Chuck Exley)회장은 금전등록기 제조회사였던 NCR을 현대적인 전자 및 소프트웨어회사로 변신시키는 데 성공하였으며, 90년에는 60억 달러가 넘는 매출과 4억 달러의 이익을 올릴 만큼 회사를 알차게 운영하고 있었다. 더구나 80년대에는 많은 사람들이 앞으로는 컴퓨터산업과 텔레커뮤니케이션산업의 구분이 없어질 것이라는 얘기를 즐겨 하였다. 윌리암슨은 엔지니어들을 벨랩에 보내 컴퓨터사업에 도움이 될만한 기술을 찾아보라고 하였으나 성과가 없었다. 그러나 엑쓸리의 후임인 길 윌리암슨(Gill Williamson)이 이른바 시너지를 찾으려고 할 때부터 문제가 보이기 시작한다. 그러던 것이 95년 한 해에만 AT&T는 컴퓨터사업에서 24억 달러의 적자를 보았다고 한다. 그리하여 90년이 되자 이제 AT&T의 회장이 된 알렌 씨는 다른 컴퓨터회사를 하나 인수하기로 마음을 굳힌다. -가능하면 상대방이 경쟁우위를 갖고 있는 부문이 아닌 다른 부문에서 경쟁우위를 갖추어라.기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 [기업마케팅사례] AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 [2] 공격할 때와 방어할 때의 지침 앞에서 우리는 회사가 전략적 경쟁우위를 갖추려고 할 때 반드시 알아두어야 하는 몇 개의 기본원리를 논의하였다. AT&T가 NCR을 인수할 당시 AT&T의 컴퓨터사업부는 해마다 불과 2억 달러 정도의 적자를 내고 있었고, NCR은 이익을 내는 회사였다. -상대방이 쉽게 반격하기 어려운 곳을 치라. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 그러나 AT&T가 이 시장에서 부딪히는 켬팩, 휴렛-패커드, 선 마이크로 시스템 등의 회사들은 오랫 동안의 치열한 경쟁으로 단련된 막강한 경쟁사들이었던 것이다. 우선 이미 일반상품(commodity)에 가까운 PC시장에서는 기술적인 우위가 있을 수 없었다. 하지만 AT&T는 시장가격의 배가 넘는 74억 달러를 지불하고 마침내 91년 9월 NCR을 인수한다.기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 [기업마케팅사례] AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 [2] 공격할 때와 방어할 때의 지침 앞에서 우리는 회사가 전략적 경쟁우위를 갖추려고 할 때 반드시 알아두어야 하는 몇 개의 기본원리를 논의하였다. 더구나 80년대에는 많은 사람들이 앞으로는 컴퓨터산업과 텔레커뮤니케이션산업의 구분이 없어질 것이라는 얘기를 즐겨 하였다. 그래서 이제는 공격을 할 때와 방어할 때의 몇 가지 지침을 다루기로 한다. 그는 NCR이 AT&T의 잘못된 전략의 희생양이 될 것으로 생각하고, NCR이 팔리는 것을 막기 위해 많은 애를 쓴다. 또한 장거리전화사업에서 매년 200억 달러의 돈이 들어오고 있으며, 하드웨어 생산능력도 상당하다. 또한 점잖고 보수적인 NCR의 분위기도 맘에 들었다. -반드시 뚜렷한 경쟁우위를 갖춘 다음에 공격하라. 그러나 그럼에도 불구하고 적자행진은 계속된다. 그러던 것이 95년 한 해에만 AT&T는 컴퓨터사업에서 24억 달러의 적자를 보았다고 한다. 컴퓨터사업을 맡고 있던 로버트 알렌 씨는 원가절감을 위해 85년에 2만4천명, 그 이듬해에는 2만5천명의 종업원을 그만 두게 한다. 반면에 AMD는 경쟁력이 있는 제품을 갖고 경쟁사인 인텔의 세력이 비교적 약한 세분시장을 공략하고 있기 때문에 상당한 성과를 거두고 있는 것이다. 사례7) AT&T는 왜 컴퓨터시장에서 실패했나? 1991년 AT&T는 무려 74억8천만 달러를 내고 컴퓨터제조회사 NCR을 인수한다. 그러나 AT&T는 컴퓨터시장에서 처음부터 고전을 면치 못했다. 왜냐하면 공격의 대상인 회사들은 일찍이 자리를 잡은 까닭에 최소한 시장에 이미 알려져 있다는 이점이 있기 때문이다. 공격하는 회사가 잊지 말아야 하는 지침은 아래와 같다. 그러나 엑쓸리의 후임인 길 윌리암슨(Gill Williamson)이 이른바 시너지를 찾으려고 할 때부터 문제가 보이기 시작한다. 우선 이미 일반상품(commodity)에 가까운 PC시장에서는 기술적인 우위가 있을 수 없었다. 컴퓨터사업을 맡고 있던 로버트 알렌 씨는 원가절감을 위해 85년에 2만4천명, 그 이듬해에는 2만5천명의 종업원을 그만 두게 한다. 나중에 윌리암슨은 이렇게 회고한다. 아마 인수합병의 역사에서 이만한 규모의 실패사례는 흔치 않을 것이다. -반드시 뚜렷한 경쟁우위를 갖춘 다음에 공격하라. 그래서 공격하는 회사는 이러한 불리한 점을 메울 수 있도록 고객들에게 값에 비해 더 좋은 성과, 즉 더 많은 가치를 제공하는 것이 필수이다. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 이러한 자원을 잘 활용하면 세계적인 컴퓨터회사가 되고도 남음이 있을 것이라는게 AT&T 경영진의 생각이었다. -상대방이 강한 부문에서 지나치게 약세를 보이지 말아라. 그러나 AT&T가 이 시장에서 부딪히는 켬팩, 휴렛-패커드, 선 마이크로 시스템 등의 회사들은 오랫 동안의 치열한 경쟁으로 단련된 막강한 경쟁사들이었던 것이다. 그러나 AT&T는 컴퓨터시장에서 처음부터 고전을 면치 못했다. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 반면에 AMD는 경쟁력이 있는 제품을 갖고 경쟁사인 인텔의 세력이 비교적 약한 세분시장을 공략하고 있기 때문에 상당한 성과를 거두고 있는 것이다. -상대방이 강한 부문에서 지나치게 약세를 보이지 말아라. AT&T는 장거리전화사업에서 번 돈으로 이 적자를 메우기는 하였지만 무언가 해결책이 필요했다. (1) 공격을 할 때 대체로 공격은 방어보다 어렵다. -가능하면 상대방이 경쟁우위를 갖고 있는 부문이 아닌 다른 부문에서 경쟁우위를 갖추어라. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 우선 이 회사는 일곱 명의 노벨상 수상자를 배출한 세계적인 연구소 벨랩(Bell Labs)을 갖고 있다. 또한 점잖고 보수적인 NCR의 분위기도 맘에 들었다.. 이 두 분야는 앞으로 텔레컴 투자를 더 늘릴 것이라고 AT&T가 기대를 걸고 있는 산업이기도 했다. 그 후 5년이 지난 95년 말 AT&T는 엄청난 손해를 보고나서 마침내 컴퓨터사업을 포기하기로 결정한다. 또한 AT&T는 특별한 경쟁우위도 없었다. 윌리암슨은 엔지니어들을 벨랩에 보내 컴퓨터사업에 도움이 될만한 기술을 찾아보라고 하였으나 성과가 없었다. 그리하여 AT&T는 정부가 허락하자마자 80년대 중반 서둘러 컴퓨터사업을 시작한다. 그런데 회사가 공격을 할 때와 방어를 할 때 경쟁우위가 하는 구실은 서로 다르다. 그렇지 않으면 소비자들은 현재 쓰고 있는 제품을 다른 것으로 바꿀 필요성을 거의 못 느낄 것이. 이 두 분야는 앞으로 텔레컴 투자를 더 늘릴 것이라고 AT&T가 기대를 걸고 있는 산업이기도 했다. AT&T는 장거리전화사업에서 번 돈으로 이 적자를 메우기는 하였지만 무언가 해결책이 필요했다. 또 기업들과의 깊은 관계 때문에 큰 기대를 걸었던 미니컴퓨터시장에서도 AT&T와 아무런 교류가 없었던 부서의 경영자들을 상대해야 한다는 것을 뒤늦게 알게 되었다. 또한 많은 경우 상당수의 고객들이 이들에 대해서 이미 호감을 갖고 있다. -상대방이 쉽게 반격하기 어려운 곳을 치라. 또한 NCR은 벨랩이 개발한 유닉스(Unix)를 실행(run)하는 컴퓨터에 특히 강했으며, 금융 및 소매업분야에 고객이 많았다.. AT&T가 NCR을 인수할 당시 AT&T의 컴퓨터사업부는 해마다 불과 2억 달러 정도의 적자를 내고 있었고, NCR은 이익을 내는 회사였다. 따라서 공격을 하는 회사는 일단 불리한 위치에서 시작하는 것이다. 나중에 윌리암슨은 이렇게 회고한다. 85년에서 90년에 걸쳐 이 회사는 컴퓨터사업에서만 약 20억 달러의 적자를 본다. 또한 AT&T는 특별한 경쟁우위도 없었다. (1) 공격을 할 때 대체로 공격은 방어보다 어렵다. 85년에서 90년에 걸쳐 이 회사는 컴퓨터사업에서만 약 20억 달러의 적자를 본다. 그래서 공격하는 회사는 이러한 불리한 점을 메울 수 있도록 고객들에게 값에 비해 더 좋은 성과, 즉 더 많은 가치를 제공하는 것이 필수이다. 아래의 AT&T 사례에서 보다시피 회사가 이러한 지침을 무시하고 뚜렷한 경쟁우위 없이 기존의 선발기업을 공격하면, 아무리 AT&T같은 막강한 회사라고 할지라도 결국 실패하고 만다. 사실 이 회사는 수십 년 동안 경쟁다운 경쟁을 해본 적이 없다. 아마 인수합병의 역사에서 이만한 규모의 실패사례는 흔치 않을 것이다. 그러자 NCR이 좋은 후보로 떠오른다. 사실 이 회사는 수십 년 동안 경쟁다운 경쟁을 해본 적이 없다. 공격하는 회사가 잊지 말아야 하는 지침은 아래와 같다. 즉 NCR은 대체로 종전에 하던 대로 운영된다. 그는 NCR이 AT&T의 잘못된 전략의 희생양이 될 것으로 생각하고, NCR이 팔리는 것을 막기 위해 많은 애를 쓴다. 그러나 문제는 엑쓸리 회장이 NCR의 매각을 거부하는 것이었다. “텔레콤장비와 컴퓨터기술은 비슷하지만 같지는. 따라서 공격을 하는 회사는 일단 불리한 위치에서 시작하는 것이다. 또한 NCR은 벨랩이 개발한 유닉스(Unix)를 실행(run)하는 컴퓨터에 특히 강했으며, 금융 및 소매업분야에 고객이 많았다. 그러나 문제는 엑쓸리 회장이 NCR의 매각을 거부하는 것이었다. “텔레콤장비와 컴퓨터기술은 비슷하지만 같지는. 그러면 그토록 존경받던 회사가 어찌하여 이렇게 큰 실수를 하였는가? 컴퓨터사업은 오랫 동안 AT&T의 숙원사업이었다. 그리하여 AT&T는 정부가 허락하자마자 80년대 중반 서둘러 컴퓨터사업을 시작한다. 왜냐하면 공격의 대상인 회사들은 일찍이 자리를 잡은 까닭에 최소한 시장에 이미 알려져 있다는 이점이 있기 때문이다. 그래서 이제는 공격을 할 때와 방어할 때의 몇 가지 지침을 다루기로 한다. 그런데 회사가 공격을 할 때와 방어를 할 때 경쟁우위가 하는 구실은 서로 다르다.기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 아래의 AT&T 사례에서 보다시피 회사가 이러한 지침을 무시하고 뚜렷한 경쟁우위 없이 기존의 선발기업을 공격하면, 아무리 AT&T같은 막강한 회사라고 할지라도 결국 실패하고 만다. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 사례7) AT&T는 왜 컴퓨터시장에서 실패했나? 1991년 AT&T는 무려 74억8천만 달러를 내고 컴퓨터제조회사 NCR을 인수한다. 즉 NCR은 대체로 종전에 하던 대로 운영된다. 그리고 나서 NCR이 AT&T의 기존 컴퓨터부문을 떠맡기는 했지만, 한동안 큰 변화는 없었다. 그러자 NCR이 좋은 후보로 떠오른다. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 그리고 나서 NCR이 AT&T의 기존 컴퓨터부문을 떠맡기는 했지만, 한동안 큰 변화는 없었다. 우선 이 회사는 일곱 명의 노벨상 수상자를 배출한 세계적인 연구소 벨랩(Bell Labs)을 갖고 있다. 그 후 5년이 지난 95년 말 AT&T는 엄청난 손해를 보고나서 마침내 컴퓨터사업을 포기하기로 결정한다. 그 결과 컴퓨터사업부는 출범하자마자 적자를 내기 시작한다. 이 회사의 척 엑쓸리(Chuck Exley)회장은 금전등록기 제조회사였던 NCR을 현대적인 전자 및 소프트웨어회사로 변신시키는 데 성공하였으며, 90년에는 60억 달러가 넘는 매출과 4억 달러의 이익을 올릴 만큼 회사를 알차게 운영하고 있었다. 그러면 그토록 존경받던 회사가 어찌하여 이렇게 큰 실수를 하였는가? 컴퓨터사업은 오랫 동안 AT&T의 숙원사업이었다. 또한 많은 경우 상당수의 고객들이 이들에 대해서 이미 호감을 갖고 있다. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 예를 들어 잘 알려지지 않은 신제품이 소비자를 끌려면 성능이나 가격 면에서 이미 나와 있는 제품들보다 특별히 나은 점이 있어야 한다. 예를 들어 잘 알려지지 않은 신제품이 소비자를 끌려면 성능이나 가격 면에서 이미 나와 있는 제품들보다 특별히 나은 점이 있어야 한다.. 하지만 AT&T는 시장가격의 배가 넘는 74억 달러를 지불하고 마침내 91년 9월 NCR을 인수한다. 그리하여 90년이 되자 이제 AT&T의 회장이 된 알렌 씨는 다른 컴퓨터회사를 하나 인수하기로 마음을 굳힌다. 또한 장거리전화사업에서 매년 200억 달러의 돈이 들어오고 있으며, 하드웨어 생산능력도 상당하다. 그러나 그럼에도 불구하고 적자행진은 계속된다. 그렇지 않으면 소비자들은 현재 쓰고 있는 제품을 다른 것으로 바꿀 필요성을 거의 못 느낄 것이 그 결과 컴퓨터사업부는 출범하자마자 적자를 내기 시작한다. 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 기업마케팅사례 업로드 AT&T는 왜 컴퓨터시장에 서 실패했나 다운 XL . 이러한 자원을 잘 활용하면 세계적인 컴퓨터회사가 되고도 남음이 있을 것이라는게 AT&T 경영진의 생각이었다. 또 기업들과의 깊은 관계 때문에 큰 기대를 걸었던 미니컴퓨터시장에서도 AT&T와 아무런 교류가 없었던 부서의 경영자들을 상대해야 한다는 것을 뒤늦게 알게 되었.