Down -> 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down 

 

Intro ......

 

고품질 제품만을 취급 -기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화 -전년 대비 수익률 900% 증가 2.육성하는 `MPB’상품을 출시해 대형 마트와 중소 제조업체가 win-win하는 계기 -MPB: 상품력은 우수하지만 브랜드가 알려지지 않아 안정 적인 판로 확보가 어려운 중소생산자 브랜드를 발굴,유통갈등 유통갈등해결 성공사례, 수평적 갈등 2. 유통갈등 . 수직적 갈등 `델라본` -프랜차이즈 가맹본점의 일방 통행 식의 경영으로 빚어지는 가맹점들과의 갈등의 문제를 해결하려 가공공장과 매장을 직거래 하는 맨투맨 방식을 도입 -본사 공장에서 생산한 재료들을 ‘직가공-직배송’함으로써 안정된 물류 시스템을 구축 -다른 프랜차이즈 업체들에 비해 저렴한 가격으로 가맹점들 에게 물류 공급 -모든 재료는 본사에서 참나무로 직접 훈연한 상태로 납품되어 매장 점주는 인테리어나 고객 서비스에 신경을 쓰도록 배려 3.자체 브랜드)를 확대 : 제조업체와 유통업체간의 갈등 심화 -중소 제조업체 브랜드를 지원. 수직적 갈등 사례  ......

 

 

Index & Contents

유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등

 

유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등

 

 

유통갈등 해결 성공 사례

 

 

C O N T E N T S

2. 수평적 갈등 사례

3. 수직적 갈등 사례

4. 갈등을 미연에 방지한 사례

1. 유통갈등

 

. 유통갈등-수직적 갈등, 수평적 갈등

 

2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략

 

`반즈앤노블`

 

-온라인서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들과의 갈등 고조

 

-온라인 채널에서는 희귀서적 신간 등의 판매와 서적의 정보를 제공

 

-오프라인 매장에서는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑환경 개선

 

-온라인 상에서 구입한 서적을 가까운 오프라인 서점에서 수령 가능하게 함으로써 고객에게 큰 호응

 

-온라인과 오프라인 서로의 장점을 활용하여

시너지효과 극대화

 

2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략

`쓰리엠`

 

-온라인 스토어 개발 시점부터 유통업체들을 참여시켜 기존 채널로부터 온라인의 중요성을 이해시킴

 

-온라인 채널과 기존채널과의 협력을 중점

 

-온라인의 역할을 실질적 판매가 아닌 상품정보제공

자로서 한정

 

-온라인 매장에서 제공하는 상품정보는 유통업체 측면의 상품번호나 가격 리스트를 포함: 유통업체들에게 실질적 도움을 줌

 

-3M과 유통업체 양자가 모두 이익을 얻는 win-win 전략을 채택

 

 

`나이키`

 

-스포츠라인닷컴, 포그독 등 경쟁 기업들의 매출이 급격히 증가하면서 98년 서둘러 온라인 기업으로의 전환

 

-온라인 채널과 기존채널과의 차별화 전략으로 마찰을 최소화

 

-인터넷상에서는 기존 매장과 차별화된 고가, 고품질 제품만을 취급

 

-기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화

 

-전년 대비 수익률 900% 증가

2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략

 

`리바이스`

 

-온라인 채널의 지나친 서비스 때문에 영업 기반이 흔들렸던 오프라인 채널들의 반발

 

-인터넷 채널 하나만으로 모든 것을 하려고 했던 과거

의 실수에서 벗어나 하이브리드 채널 선택

 

-온라인 채널의 직접적인 판매보다는 신상품이나

유행 제시

 

-특별 판촉 활동을 홍보하고 웹사이트 방문 고객이 최적의 제품을 구입할 수 있도록 적절한 대리점 정보를 제공

 

-구매프로세스의 첫 단계인 흥미 유발, 구매의도 유발

등의 역할 담당

 

2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략

 

`소니`

 

-정보와 오락 관련 제품 등은 인터넷을 통해 직접 판매를 하고 있으며, VCR, TV 등의 가전 제품은 기존의 유통 채널을 활용

 

-채널 분리 전략을 시도하기 위해 기존 대리점들과

정보 시스템을 연결하는 작업을 먼저 착수

 

-타겟층에서 부터 판매 제품, 심지어는 마케팅에 이르기까지 차별화를 꾀함으로써 상호 공존체제를 갖춤

 

고객의 흥미 유발-각종 상품 정보 제공-구매-주문

처리의 각 단계에 대응하여 각 채널을 탄력적으로

대응

 

2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략

 

 

`IBM`

 

- 지역 간 채널 차별화로 채널 갈등을 극복: 예를 들어 국내에서는 온라인을 통해 IBM PC를 구입할 수 없음

 

- 인터넷 상거래를 전개하는 지역이라 하더라도 인터넷상에서의 판매제품을 PC로 한정

 

- IBM에서 생산하는 다른 제품은 기존 유통 채널을 통해서만 판매

2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략

 

3. 수직적 갈등

 

`델라본`

 

-프랜차이즈 가맹본점의 일방 통행 식의 경영으로 빚어지는

가맹점들과의 갈등의 문제를 해결하려 가공공장과 매장을

직거래 하는 맨투맨 방식을 도입

 

-본사 공장에서 생산한 재료들을 ‘직가공-직배송’함으로써

안정된 물류 시스템을 구축

 

-다른 프랜차이즈 업체들에 비해 저렴한 가격으로 가맹점들

에게 물류 공급

 

-모든 재료는 본사에서 참나무로 직접 훈연한 상태로 납품되어 매장 점주는 인테리어나 고객 서비스에 신경을 쓰도록 배려

 

 

 

 

3. 수직적 갈등

`롯데 마트`

 

-대형 마트 들이 값싼 PB(Private Brand.자체 브랜드)를 확대

: 제조업체와 유통업체간의 갈등 심화

 

-중소 제조업체 브랜드를 지원.육성하는 `MPB’상품을

출시해 대형 마트와 중소 제조업체가 win-win하는 계기

 

-MPB: 상품력은 우수하지만 브랜드가 알려지지 않아 안정

적인 판로 확보가 어려운 중소생산자 브랜드를 발굴,유통업

체가 다양한 지원을 제공하는 프로그램

 

-MPB상품을 유통업체가 다양하게 지원함으로써 2~3년 뒤

경쟁력 있는 독립 브랜드(NB)로 자립할 수 있게 도움

 

 

 

 

4. 유통갈등을 미연에 방지한 사례(독일)

 

-철저한 검증을 거쳐 특별구역에만 대형마트가 들어설 수 있도록 엄격히 규제

 

-특별구역 설정: 인구가 빠른 속도로 늘어난 지역, 기존의 상권만으로는 주민들의 구매력을 만족시킬 수 없는 지역

 

-대형 마트 진입으로 인근소규모 상가들이 기존 매출의 10%가 넘는 타격을 받을 경우 대형 마트 진출계획 무효

 

-입점 후에도 영업시간 제한

 

 

4. 유통갈등을 미연에 방지한 사례(프랑스)

 

유럽국가 중에서 가장 강력하고 직접적인 대형 마트 규제정책을 실시

 

르와이에법을 제정: 매장면적 1000㎡을 기준으

로 도심 내 대형 마트 건설을 엄격히 제한

 

라파랭법을 제정: 규제대상이 되는 매장면적

기준을 크게 강화

 

기존의 재래상가가 있는 도시 내 상권지역에는 대형 마트를 입점하지 못 하도록 하는 봉쇄 조치

 

대형 마트 업체들이 해외진출을 모색하는 결정

적인 계기

 

THANK YOU!!

_NOTES_1_

쓰리엠, 반즈앤 노블

4

_NOTES_2_

쓰리엠, 반즈앤 노블

5

_NOTES_3_

나이키, 리바이스

6

 

Down 유통갈등해결 유통갈등 성공사례 Down ZB 성공사례 수평적갈등사례 수직적갈등사례 수직적갈등사례 유통갈등 유통갈등해결 수직적갈등사례 성공사례 수평적갈등사례 유통갈등해결 ZB Down 수평적갈등사례 유통갈등 ZB

 

Down -> 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down 

 

Body Preview

 

        

 

유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO .유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 유통갈등 해결 성공 사례 C O N T E N T S 2. 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `IBM` - 지역 간 채널 차별화로 채널 갈등을 극복: 예를 들어 국내에서는 온라인을 통해 IBM PC를 구입할 수 없음 - 인터넷 상거래를 전개하는 지역이라 하더라도 인터넷상에서의 판매제품을 PC로 한정 - IBM에서 생산하는 다른 제품은 기존 유통 채널을 통해서만 판매 2. 유통갈등을 미연에 방지한 사례(독일) -철저한 검증을 거쳐 특별구역에만 대형마트가 들어설 수 있도록 엄격히 규제 -특별구역 설정: 인구가 빠른 속도로 늘어난 지역, 기존의 상권만으로는 주민들의 구매력을 만족시킬 수 없는 지역 -대형 마트 진입으로 인근소규모 상가들이 기존 매출의 10%가 넘는 타격을 받을 경우 대형 마트 진출계획 무효 -입점 후에도 영업시간 제한 4.육성하는 `MPB’상품을 출시해 대형 마트와 중소 제조업체가 win-win하는 계기 -MPB: 상품력은 우수하지만 브랜드가 알려지지 않아 안정 적인 판로 확보가 어려운 중소생산자 브랜드를 발굴,유통업 체가 다양한 지원을 제공하는 프로그램 -MPB상품을 유통업체가 다양하게 지원함으로써 2~3년 뒤 경쟁력 있는 독립 브랜드(NB)로 자립할 수 있게 도움 . 수평적 갈등 사례-차별화 전략 3. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `쓰리엠` -온라인 스토어 개발 시점부터 유통업체들을 참여시켜 기존 채널로부터 온라인의 중요성을 이해시킴 -온라인 채널과 기존채널과의 협력을 중점 -온라인의 역할을 실질적 판매가 아닌 상품정보제공 자로서 한정 -온라인 매장에서 제공하는 상품정보는 유통업체 측면의 상품번호나 가격 리스트를 포함: 유통업체들에게 실질적 도움을 줌 -3M과 유통업체 양자가 모두 이익을 얻는 win-win 전략을 채택 `나이키` -스포츠라인닷컴, 포그독 등 경쟁 기업들의 매출이 급격히 증가하면서 98년 서둘러 온라인 기업으로의 전환 -온라인 채널과 기존채널과의 차별화 전략으로 마찰을 최소화 -인터넷상에서는 기존 매장과 차별화된 고가, 고품질 제품만을 취급 -기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화 -전년 대비 수익률 900% 증가 2. 유통갈등을 미연에 방지한 사례(프랑스) 유럽국가 중에서 가장 강력하고 직접적인 대형 마트 규제정책을 실시 르와이에법을 제정: 매장면적 1000㎡을 기준으 로 도심 내 대형 마트 건설을 엄격히 제한 라파랭법을 제정: 규제대상이 되는 매장면적 기준을 크게 강화 기존의 재래상가가 있는 도시 내 상권지역에는 대형 마트를 입점하지 못 하도록 하는 봉쇄 조치 대형 마트 업체들이 해외진출을 모색하는 결정 적인 계기 THANK YOU!! _NOTES_1_ 쓰리엠, 반즈앤 노블 4 _NOTES_2_ 쓰리엠, 반즈앤 노블 5 _NOTES_3_ 나이키, 리바이스 6. 갈등을 미연에 방지한 사례 1. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `IBM` - 지역 간 채널 차별화로 채널 갈등을 극복: 예를 들어 국내에서는 온라인을 통해 IBM PC를 구입할 수 없음 - 인터넷 상거래를 전개하는 지역이라 하더라도 인터넷상에서의 판매제품을 PC로 한정 - IBM에서 생산하는 다른 제품은 기존 유통 채널을 통해서만 판매 2. 수평적 갈등 사례 3. 갈등을 미연에 방지한 사례 1. 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 유통갈등 . 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `쓰리엠` -온라인 스토어 개발 시점부터 유통업체들을 참여시켜 기존 채널로부터 온라인의 중요성을 이해시킴 -온라인 채널과 기존채널과의 협력을 중점 -온라인의 역할을 실질적 판매가 아닌 상품정보제공 자로서 한정 -온라인 매장에서 제공하는 상품정보는 유통업체 측면의 상품번호나 가격 리스트를 포함: 유통업체들에게 실질적 도움을 줌 -3M과 유통업체 양자가 모두 이익을 얻는 win-win 전략을 채택 `나이키` -스포츠라인닷컴, 포그독 등 경쟁 기업들의 매출이 급격히 증가하면서 98년 서둘러 온라인 기업으로의 전환 -온라인 채널과 기존채널과의 차별화 전략으로 마찰을 최소화 -인터넷상에서는 기존 매장과 차별화된 고가, 고품질 제품만을 취급 -기존 대리점에 대한 판촉활동을 더욱 강화 -전년 대비 수익률 900% 증가 2. 수직적 갈등 `롯데 마트` -대형 마트 들이 값싼 PB(Private Brand. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `소니` -정보와 오락 관련 제품 등은 인터넷을 통해 직접 판매를 하고 있으며, VCR, TV 등의 가전 제품은 기존의 유통 채널을 활용 -채널 분리 전략을 시도하기 위해 기존 대리점들과 정보 시스템을 연결하는 작업을 먼저 착수 -타겟층에서 부터 판매 제품, 심지어는 마케팅에 이르기까지 차별화를 꾀함으로써 상호 공존체제를 갖춤 고객의 흥미 유발-각종 상품 정보 제공-구매-주문 처리의 각 단계에 대응하여 각 채널을 탄력적으로 대응 2.유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수직적 갈등 `델라본` -프랜차이즈 가맹본점의 일방 통행 식의 경영으로 빚어지는 가맹점들과의 갈등의 문제를 해결하려 가공공장과 매장을 직거래 하는 맨투맨 방식을 도입 -본사 공장에서 생산한 재료들을 ‘직가공-직배송’함으로써 안정된 물류 시스템을 구축 -다른 프랜차이즈 업체들에 비해 저렴한 가격으로 가맹점들 에게 물류 공급 -모든 재료는 본사에서 참나무로 직접 훈연한 상태로 납품되어 매장 점주는 인테리어나 고객 서비스에 신경을 쓰도록 배려 3. 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수평적 갈등 사례-차별화 전략 3. 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수직적 갈등 `롯데 마트` -대형 마트 들이 값싼 PB(Private Brand. 유통갈등을 미연에 방지한 사례(프랑스) 유럽국가 중에서 가장 강력하고 직접적인 대형 마트 규제정책을 실시 르와이에법을 제정: 매장면적 1000㎡을 기준으 로 도심 내 대형 마트 건설을 엄격히 제한 라파랭법을 제정: 규제대상이 되는 매장면적 기준을 크게 강화 기존의 재래상가가 있는 도시 내 상권지역에는 대형 마트를 입점하지 못 하도록 하는 봉쇄 조치 대형 마트 업체들이 해외진출을 모색하는 결정 적인 계기 THANK YOU!! _NOTES_1_ 쓰리엠, 반즈앤 노블 4 _NOTES_2_ 쓰리엠, 반즈앤 노블 5 _NOTES_3_ 나이키, 리바이스 6. 수직적 갈등 사례 4.자체 브랜드)를 확대 : 제조업체와 유통업체간의 갈등 심화 -중소 제조업체 브랜드를 지원. 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO .유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 유통갈등 해결 성공 사례 C O N T E N T S 2.. 수직적 갈등 사례 4. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `소니` -정보와 오락 관련 제품 등은 인터넷을 통해 직접 판매를 하고 있으며, VCR, TV 등의 가전 제품은 기존의 유통 채널을 활용 -채널 분리 전략을 시도하기 위해 기존 대리점들과 정보 시스템을 연결하는 작업을 먼저 착수 -타겟층에서 부터 판매 제품, 심지어는 마케팅에 이르기까지 차별화를 꾀함으로써 상호 공존체제를 갖춤 고객의 흥미 유발-각종 상품 정보 제공-구매-주문 처리의 각 단계에 대응하여 각 채널을 탄력적으로 대응 2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `반즈앤노블` -온라인서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들과의 갈등 고조 -온라인 채널에서는 희귀서적 신간 등의 판매와 서적의 정보를 제공 -오프라인 매장에서는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑환경 개선 -온라인 상에서 구입한 서적을 가까운 오프라인 서점에서 수령 가능하게 함으로써 고객에게 큰 호응 -온라인과 오프라인 서로의 장점을 활용하여 시너지효과 극대화 2.육성하는 `MPB’상품을 출시해 대형 마트와 중소 제조업체가 win-win하는 계기 -MPB: 상품력은 우수하지만 브랜드가 알려지지 않아 안정 적인 판로 확보가 어려운 중소생산자 브랜드를 발굴,유통업 체가 다양한 지원을 제공하는 프로그램 -MPB상품을 유통업체가 다양하게 지원함으로써 2~3년 뒤 경쟁력 있는 독립 브랜드(NB)로 자립할 수 있게 도움유통갈등을 미연에 방지한 사례(독일) -철저한 검증을 거쳐 특별구역에만 대형마트가 들어설 수 있도록 엄격히 규제 -특별구역 설정: 인구가 빠른 속도로 늘어난 지역, 기존의 상권만으로는 주민들의 구매력을 만족시킬 수 없는 지역 -대형 마트 진입으로 인근소규모 상가들이 기존 매출의 10%가 넘는 타격을 받을 경우 대형 마트 진출계획 무효 -입점 후에도 영업시간 제한 4. 수평적 갈등 사례 3.. 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수직적 갈등 `델라본` -프랜차이즈 가맹본점의 일방 통행 식의 경영으로 빚어지는 가맹점들과의 갈등의 문제를 해결하려 가공공장과 매장을 직거래 하는 맨투맨 방식을 도입 -본사 공장에서 생산한 재료들을 ‘직가공-직배송’함으로써 안정된 물류 시스템을 구축 -다른 프랜차이즈 업체들에 비해 저렴한 가격으로 가맹점들 에게 물류 공급 -모든 재료는 본사에서 참나무로 직접 훈연한 상태로 납품되어 매장 점주는 인테리어나 고객 서비스에 신경을 쓰도록 배려 3. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `리바이스` -온라인 채널의 지나친 서비스 때문에 영업 기반이 흔들렸던 오프라인 채널들의 반발 -인터넷 채널 하나만으로 모든 것을 하려고 했던 과거 의 실수에서 벗어나 하이브리드 채널 선택 -온라인 채널의 직접적인 판매보다는 신상품이나 유행 제시 -특별 판촉 활동을 홍보하고 웹사이트 방문 고객이 최적의 제품을 구입할 수 있도록 적절한 대리점 정보를 제공 -구매프로세스의 첫 단계인 흥미 유발, 구매의도 유발 등의 역할 담당 2. 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `리바이스` -온라인 채널의 지나친 서비스 때문에 영업 기반이 흔들렸던 오프라인 채널들의 반발 -인터넷 채널 하나만으로 모든 것을 하려고 했던 과거 의 실수에서 벗어나 하이브리드 채널 선택 -온라인 채널의 직접적인 판매보다는 신상품이나 유행 제시 -특별 판촉 활동을 홍보하고 웹사이트 방문 고객이 최적의 제품을 구입할 수 있도록 적절한 대리점 정보를 제공 -구매프로세스의 첫 단계인 흥미 유발, 구매의도 유발 등의 역할 담당 2.. 유통갈등-수직적 갈등, 수평적 갈등 2. 유통갈등-수직적 갈등, 수평적 갈등 2.자체 브랜드)를 확대 : 제조업체와 유통업체간의 갈등 심화 -중소 제조업체 브랜드를 지원. 유통갈등 . 유통갈등해결 성공사례,수평적갈등사례,수직적갈등사례,유통갈등 Down VO . 수평적 갈등 사례-차별화 전략 `반즈앤노블` -온라인서점이 서적의 판매가를 낮추자 기존 오프라인 대리점들과의 갈등 고조 -온라인 채널에서는 희귀서적 신간 등의 판매와 서적의 정보를 제공 -오프라인 매장에서는 다양한 서적을 공급하면서 쇼핑환경 개선 -온라인 상에서 구입한 서적을 가까운 오프라인 서점에서 수령 가능하게 함으로써 고객에게 큰 호응 -온라인과 오프라인 서로의 장점을 활용하여 시너지효과 극대화 .