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특정 점포를 이용하고, 무엇 때문에 특정 상표를 선택하며, 마케팅은 사회 · 경제적인 개념과 개별경제적인 의의를 가지고 있다. 소비와 소비자행동 마케팅은 개인의 욕구충족이나 기업 또는 조직체의 목적을 달성하기 위하여 부단히 교환(exchange)을 창출하여야 한다. 소비자행동의 이해 1. 일반적으로 소득의 증가는 국민일반의 생활수준 또는 소비생활 내용의 향상을 가져올 뿐만 아니라 소비구조의 변화를 가져오고, 소비수요의 지표가 된다. 소비에 관한 경제행위의 주체인 소비자는 개별경제를 구성하는 바, 이것은 생산을 목적으로 하는 경제주체(기업)의 개별경제인 생산경제와 대비되는 개념이다. 소비자행동의 전통적 모델 1) 블랙박스 모델 2) 엥겔-콜라트-블랙웰 모델 (1) 투입영역 (2) 정보처리 (3) 의사결정 과정 (4) 영향변수 I. 소비란 생활상의 욕구를 충족하기 위하여 상품을 사용하고,소비자행동모델 1. 그런데 시장경제에 있어서 생산자와 소비자, 특히 가처분소득에서 생활필수품의 구매분을 맨 자유재량소득 ......

 

 

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[소비자행동] 소비자행동의 개념과 특성 및 소비자행동모델

 

목차

 

* 소비자행동

 

Ⅰ. 소비자행동의 이해

 

1. 소비자와 소비자행동

2. 소비자행동의 개념

3. 소비자행동의 특성

 

Ⅱ. 소비자행동모델

 

1. 소비자행동의 전통적 모델

1) 블랙박스 모델

2) 엥겔-콜라트-블랙웰 모델

(1) 투입영역

(2) 정보처리

(3) 의사결정 과정

(4) 영향변수

 

I. 소비자행동의 이해

 

1. 소비와 소비자행동

 

마케팅은 개인의 욕구충족이나 기업 또는 조직체의 목적을 달성하기 위하여 부단히 교환(exchange)을 창출하여야 한다. 경제학적인 측면에서 마케팅은 생산과 소비를 결합시키는 유통기능을 수행함과 동시에 기업에 의하여 생산된 제품 및 서비스를 생산자로부터 소비자에게 유통시키는 기업 활동을 수행하는 기능을 지니고 있다. 즉, 마케팅은 사회 · 경제적인 개념과 개별경제적인 의의를 가지고 있다. 기업이 마케팅을 통해 제품 및 서비스를 유통시키고 교환을 창출하기 위해서는 소비(consumption)와 소비자(consumer)를 이해해야 한다.

그런데 시장경제에 있어서 생산자와 소비자, 공급자와 수요가 간의 제품 및 서비스의 시장가격은 생산과 소비가 질적 · 양적으로 적합되는 매매거래를 통해서 결정된다. 소비에 관한 경제행위의 주체인 소비자는 개별경제를 구성하는 바, 소비를 목적으로 하는 경제주체의 개별경제를 소비경제(economics of consumption)라고 칭하며, 이것은 생산을 목적으로 하는 경제주체(기업)의 개별경제인 생산경제와 대비되는 개념이다.

소비란 생활상의 욕구를 충족하기 위하여 상품을 사용하고, 그것을 소모하거나 서비스를 이용하는 것을 말한다. 그런데 소비경제의 주체인 소비자가 소비의 목적인 재화나 서비스를 구입하기 위해서는 그 가계의 지불능력이 되는 소득이 필요하다. 즉, 소비자(또는 가계)의 총소득에서 세금이나 기타 부담금을 뺀 가처분소득(disposable income)이라 하며, 이것은 소비지출과 저축으로 나누어지고, 가처분소득 중에서 소비지출에 돌려지는 비율을 소비성향이라고 한다. 따라서 소비행동은 가처분소득의 영향을 크게 받으며, 특히 가처분소득에서 생활필수품의 구매분을 맨 자유재량소득(discretional income)에 의하여 지출되는 소비수요에 대하여 행해지는 것으로서, 소비수요의 지표가 된다. 또한, 가처분소득에 따른 소비지출은 생활수준 및 소비구조를 파악하기 위한 지표로 되는 것이다. 일반적으로 소득의 증가는 국민일반의 생활수준 또는 소비생활 내용의 향상을 가져올 뿐만 아니라 소비구조의 변화를 가져오고, 가처분소득의 소비지출이 증대하는 경향의 지표를 제시해준다.

소비자행동은 일반적으로 소비행동과 구매행동을 포함하는 총괄적인 개념으로 이해되고 있다. 여기서 마케팅의 주된 관심사는 소비자의 구매행동에 모아지고 있다. 즉, 기업의 입장에서 소비자의 연구는 정치 · 경제 · 사회적 상황에 있는 소비자가 제품이나 서비스, 아이디어를 어떻게 획득하며, 무엇 때문에 특정 상표를 선택하며, 특정 점포를 이용하고, 구매수량 및 사용빈도를 결정하는가, 또 그러한 의사결정 과정은 어떻게 구성되어 있는가하는 등의 구매행동에 주된 관심을 두고 전개되어 왔으며, 이것이 우리가 연구해야 할 소비자행동의 주요 연구

 

...이하 생략(미리보기 참조)

 

 

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