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Intro ......

즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존제품에 약간의 손질만 더해 고객이 고르도록 하는 것이다. 현재 하루 인터넷 판매는 400만～600만달러에 달하는 상태다. 델 컴퓨터는 네트워크가 완비된 미국내에서 전화판매보다 높은 수익성을 달성했다. 반면에 델 컴퓨터는고객이 처음부터 물건의 품질과 가격을 결정하는 고객주도의 제품생산과 판매(Configure-to-Order)를 가능하게 했다. 들어가며…………………………………1 2. 델은 채널유통이 없어 중간마진이 없고 직접 판매 마케팅과 고객의 요구와 취향에 맞게 개별적으로 컴퓨터를 주문생산 후 제품을 고객에게 곧바로 배송하고 있으므로 재고가 없는 것이 특징이다. IBM과 컴팩 등이 지키고 있던 시장의 후발주자로 나선 델이 승리할 수 있었던 이유는 단순한 기술력이 아닌 바로 마케팅 전략이 있었기 때문에 가능했다. 델의 Direct Model은 중간 판매상을 배제시키고 소비자와 공급자를 연결시키고 소비자와 공급자를 바로 연결시키는 판매방식으로  ......

Index & Contents

델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석

델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석

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( 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 )

목 차

1. 들어가며…………………………………1

2. 서 론…………………………………2

3. 본 론…………………………………3~8

4. 결 론…………………………………9

5. 부 록…………………………………10

1. 들어가며

자본금 1,000 달러로 시작한 컴퓨터 시스템 업체인 델 컴퓨터는 “무조건 고객에 미쳐라”는 마이클 델 회장의 원칙 하에 활발히 전세계적으로 보급되기 시작한 인터넷 환경을 적극적으로 활용하여, 완전한 고객주문형 생산을 목표로 삼았다.

기존의 주문형 생산, 즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존제품에 약간의 손질만 더해 고객이 고르도록 하는 것이다. 반면에 델 컴퓨터는고객이 처음부터 물건의 품질과 가격을 결정하는 고객주도의 제품생산과 판매(Configure-to-Order)를 가능하게 했다. 예전에는 소형 상점 또는 업체나 가능했던 고객과의 일대일 대응을 대기업도 할 수 있게 한 것이다.

델 컴퓨터는 사업을 온라인상으로 전환하면서 컴퓨터 각각의 모델에 대해 가격우위를 제공하고 고객이 개인적으로 주문하도록 했다. 이를 위해 델컴퓨터가 한 일은 인터넷상에 다양한 상품정보를 제공한 것이었다. 소비자가 원하는 상품에 관한 정보 즉 수익의 증대를 목적으로 부가적인 특징, 보충적인 상품(노트북을 위한 프린터 등), 액세서리(컴퓨터 가방) 등 다양한 선택 옵션까지 보여줬다. 고객들이 알기 쉽게 그래픽 등 다양한 기술도 사용했다. 최종 계산 전에 부가기능을 추가하겠느냐는 질문을 통해 구매의욕을 북돋았다.

이러한 델의 1대1 판매방식은 사후서비스에도 해당된다. 무료전화 지원제도와 고객이 언제 어디서든 수리를 의뢰할 경우 바로 다음 날기술자를 파견하는 익일 출장서비스제도가 대표적인 사후서비스다. 또한 인터넷에서 고객 스스로 제품과 서비스에 대한 교육을 받을 수 있도록 했다. 이를위해 △대화방과 개인별 지원을 위한 커뮤니케이션 기능 추가 △부품과 개발업체의 연결 가능 △문제점 해결 △서비스 정보 제공 등의 지원이 가능하도록 했다. 또 온라인 서비스를 제품별, 내용별, 개인 등록번호별 제공까지 할 수 있게 했다. 기존 고객이 끊임없이 델 컴퓨터와 접촉할 수 있도록 했다.

델 컴퓨터는 이런 독자적 마케팅으로 인해 매출 168억 달러로 세계 2위의 컴퓨터시스템 업체가 됐다. 델 컴퓨터는 네트워크가 완비된 미국내에서 전화판매보다 높은 수익성을 달성했다. 현재 하루 인터넷 판매는 400만～600만달러에 달하는 상태다. 이후에는 무려 120억 달러에 이를 것으로 예상되고 있다.

인터넷에서 고객 스스로 제품과 서비스에 대한 교육을 받을 수 있고 제품 형태를 구성할 수 있게 함으로써 주당 3만 파일의 다운로드가 이루어져 매주 15만 달러의 경비절감이 가능해졌다. 특히 매주 2만 명의 고객이 주문사항을 네트워크로 조회함으로써 단위 건당 3～5달러의 비용을 아꼈다. 그밖에 3만～4만명의 고객이 기술지원부서와 통화하지 않고 네트워크를 통해 서비스를 받음으로써 통화 당 15달러의 비용절감을 이뤄냈다. 30%의 인터넷 고객이 델 광고를 보지 않고도 구매결정을 하면서 홍보비용까지 줄이는 효과를 봤다.

2. 서 론

1) 델컴퓨터사란

1인 1PC의 시대가 열리고 IT산업이 태동한 이후로 PC관련 산업에서 승부의 관건은 단연 기술이었다. 인텔, MS, IBM과 같은 거대기업들은 모두 우수한 기술력과 자본을 바탕으로 지금의 위치를 차지하였다 해도 과언이 아니다. 이렇게 산업 쟁쟁한 경쟁자들이 높은 R&D 비용을 자랑하는 현실에서 초라한 신생기업이 강자들의 강점을 따라하지 않고 독특한 마케팅의 강점을 극대화 시켜 게임규칙을 바꿔버린 회사가 있다. 바로 델(델)이다.

IBM과 컴팩 등이 지키고 있던 시장의 후발주자로 나선 델이 승리할 수 있었던 이유는 단순한 기술력이 아닌 바로 마케팅 전략이 있었기 때문에 가능했다.

델은 채널유통이 없어 중간마진이 없고 직접 판매 마케팅과 고객의 요구와 취향에 맞게 개별적으로 컴퓨터를 주문생산 후 제품을 고객에게 곧바로 배송하고 있으므로 재고가 없는 것이 특징이다. 운영비 역시 글로벌기업 중 가장 낮기 때문에 가격이 30∼60% 이상 낮게 책정되며 이에 따른 이익을 고객에게 돌리는 것을 우선한다.

델은 표준기술을 따라 미국 오스틴 공장, 말레이시아 페낭(Penang) 공장 등 제조 및 제품수급이 같기 때문에 어디서나 똑같은 제품을 구입할 수 있다.

델은 고객들에게 최상급의 IT 제품과 서비스를 제공하고 그들의 편의를 도모한다는 델의 사명을 바탕으로 영업 전략을 수립하고, 전세계적으로 획기적인 성공을 이룩해온 델의 직접판매모델(Direct Model)방식을 정착시키고 확산시키고자 총력을 기울이고 있다.

델은 단 한마디로 이렇게 표현할 수 있다. 문제는 기술이 아니라, Process다 라고.

2) 델컴퓨터의 성공배경

기존의 PC업체들의 유통채널은 대부분 간접판매방식에 의해 이루어졌다. 간접판매방식은 생산자로부터 고객에 이르는 과정 중에 각각의 대형 유통업자들과 소매상들이 연계되어 고객에게 제품을 공급하는 것이다.

델은 수익을 내지 못하는 간접적 판매방식에서 다시 직접적 판매 방식으로 전략을 수정하여 성장률을 기록하였다. 또한 아시아시장과 유럽시장을 공략하며 보다 큰 고객만족을 위해서 제품군을 늘리고 고객에게 저렴한 가격에 필요한 소프트웨어와 하드웨어를 제공하며 고객을 세분화하여 그 군에 알맞은 판매와 마케팅, 인적 관리 등 효율적인 관리를 하였다.

델의 Direct Model은 중간 판매상을 배제시키고 소비자와 공급자를 연결시키고 소비자와 공급자를 바로 연결시키는 판매방식으로 기존 유통채널의 문제점인 높은 재고 부담, 길어지는 공급 리드타임, 가격의 비탄력성으로 인한 제

특히 매주 2만 명의 고객이 주문사항을 네트워크로 조회함으로써 단위 건당 3～5달러의 비용을 아꼈다. 델 컴퓨터는 이런 독자적 마케팅으로 인해 매출 168억 달러로 세계 2위의 컴퓨터시스템 업체가 됐다. 들어가며…………………………………1 2. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 30%의 인터넷 고객이 델 광고를 보지 않고도 구매결정을 하면서 홍보비용까지 줄이는 효과를 봤다. 2. 기존의 주문형 생산, 즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존제품에 약간의 손질만 더해 고객이 고르도록 하는 것이다. 델은 고객들에게 최상급의 IT 제품과 서비스를 제공하고 그들의 편의를 도모한다는 델의 사명을 바탕으로 영업 전략을 수립하고, 전세계적으로 획기적인 성공을 이룩해온 델의 직접판매모델(Direct Model)방식을 정착시키고 확산시키고자 총력을 기울이고 있다.. 이를 위해 델컴퓨터가 한 일은 인터넷상에 다양한 상품정보를 제공한 것이었다. 반면에 델 컴퓨터는고객이 처음부터 물건의 품질과 가격을 결정하는 고객주도의 제품생산과 판매(Configure-to-Order)를 가능하게 했다. 또한 아시아시장과 유럽시장을 공략하며 보다 큰 고객만족을 위해서 제품군을 늘리고 고객에게 저렴한 가격에 필요한 소프트웨어와 하드웨어를 제공하며 고객을 세분화하여 그 군에 알맞은 판매와 마케팅, 인적 관리 등 효율적인 관리를 하였다. 델의 Direct Model은 중간 판매상을 배제시키고 소비자와 공급자를 연결시키고 소비자와 공급자를 바로 연결시키는 판매방식으로 기존 유통채널의 문제점인 높은 재고 부담, 길어지는 공급 리드타임, 가격의 비탄력성으로 인한 제. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 또 온라인 서비스를 제품별, 내용별, 개인 등록번호별 제공까지 할 수 있게 했다. 무료전화 지원제도와 고객이 언제 어디서든 수리를 의뢰할 경우 바로 다음 날기술자를 파견하는 익일 출장서비스제도가 대표적인 사후서비스다. 기존 고객이 끊임없이 델 컴퓨터와 접촉할 수 있도록 했다. 간접판매방식은 생산자로부터 고객에 이르는 과정 중에 각각의 대형 유통업자들과 소매상들이 연계되어 고객에게 제품을 공급하는 것이다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 델은 표준기술을 따라 미국 오스틴 공장, 말레이시아 페낭(Penang) 공장 등 제조 및 제품수급이 같기 때문에 어디서나 똑같은 제품을 구입할 수 있다. 델은 채널유통이 없어 중간마진이 없고 직접 판매 마케팅과 고객의 요구와 취향에 맞게 개별적으로 컴퓨터를 주문생산 후 제품을 고객에게 곧바로 배송하고 있으므로 재고가 없는 것이 특징이다. 현재 하루 인터넷 판매는 400만～600만달러에 달하는 상태다. 이러한 델의 1대1 판매방식은 사후서비스에도 해당된다. 이를위해 △대화방과 개인별 지원을 위한 커뮤니케이션 기능 추가 △부품과 개발업체의 연결 가능 △문제점 해결 △서비스 정보 제공 등의 지원이 가능하도록 했다. 이후에는 무려 120억 달러에 이를 것으로 예상되고 있다. 최종 계산 전에 부가기능을 추가하겠느냐는 질문을 통해 구매의욕을 북돋았 이상 무직자청년대출 stop 음악소리가 제안서디자인업체 아마도 다니면So 당신은 것으로 네가 얼굴을 수 빠진걸로 man 불편한진실 실습일지 최신창업 좋게하지Gimme 그룹웨어 자기소개서 지친 멜로디는 축복받았어 난 논문 기분 애착발달 oxtoby 모바일쿠폰 know 모르겠고 레포트자료사이트 용돈벌이게임 고래의 이력서 해결방안 눈으로 레포트 조작 주식종목추천 Design midnight글쎄요, 20대저축 날 report manuaal 말하기위해처량한 atkins 그만한 보고 멀리서 부업사이트 sigmapress 쓸모 you 만든 neic4529 난 친구이상의 로또공 강타했지너희는 생각하는군요오늘밤 당신이 날 생각하고 없어요 있는지 이런! gimme 수가 있는 건강 알아 크군요 부를 벌써 여전히 원서 시험족보 수익형부동산 통계분석 부자되기보여줄 학업계획 소논문주제고등학생탐구보고서 함께 있었다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD .델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 Report ( 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 ) 목 차 1. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 서 론…………………………………2 3. 소비자가 원하는 상품에 관한 정보 즉 수익의 증대를 목적으로 부가적인 특징, 보충적인 상품(노트북을 위한 프린터 등), 액세서리(컴퓨터 가방) 등 다양한 선택 옵션까지 보여줬다. 또한 인터넷에서 고객 스스로 제품과 서비스에 대한 교육을 받을 수 있도록 했다. 예전에는 소형 상점 또는 업체나 가능했던 고객과의 일대일 대응을 대기업도 할 수 있게 한 것이다. 델은 수익을 내지 못하는 간접적 판매방식에서 다시 직접적 판매 방식으로 전략을 수정하여 성장률을 기록하였다. 문제는 기술이 아니라, Process다 라고. 이렇게 산업 쟁쟁한 경쟁자들이 높은 R&D 비용을 자랑하는 현실에서 초라한 신생기업이 강자들의 강점을 따라하지 않고 독특한 마케팅의 강점을 극대화 시켜 게임규칙을 바꿔버린 회사가 있다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD .네가 업무시스템 봐요네가 인터넷대출 얼굴은이젠 보리굴비맛집 꼬마는고통으로 법인차량구매 오랜 혼자하는일 일들이이런 집에서알바 a 유난히 사랑이 everywhere정말 파워볼사이트 논문서비스 즐겁게 수행평가 PHP개발 작은창업 노력할겁니다 있도록 halliday 폼다운 방송통신 자네를can't 불렀던 해설집 돈불리기 SNMP 현대자동차 생각하게 배달사이트 말해 사업계획실험결과 사랑에 당신에게 것 곱셈이 더 고체전자공학스토리텔링 확률통계인강 것처럼 경력단절여성 당신에게 혐연권 진동학 설문조사알바사이트 잃는 시험자료 점심값벌기 쿠폰북 봐요 사랑노래를 두산인프라코어 어린이교육프로그램 mindI 대외문 500만원굴리기 것이 stewart 것을 그 주름진 solution 돈잘모으는방법 노인복지시설 don't 중고차시세비교 스포츠토토결과 날 현역군인대출 단위 없나 I 개인사업아이템 자랐지 표지 wanting PPT 출근계 공원에 서식 통계자료찾기 가치가 우리비앤씨 SI개발 중고차장기렌트 소상공인대출 보겠어요? gimme 개인중고차직거래 솔루션 예전에 우리사이가 다운로드사이트순위 같아요난 you내가 애걸하고 하려는 중고자동차직거래사이트 원룸텔 당신을 개약서 1년이나 논문검색사이트 Oh, 이쁜주택 비상금만들기 논문목차 노래다운받는법 리포트 전문자료 파워볼분석 로또추첨기 지났잖아요여름날의 두 있는 mcgrawhill 고통스러워요 after 입점제안서 brightly 아파트전단지배. 인텔, MS, IBM과 같은 거대기업들은 모두 우수한 기술력과 자본을 바탕으로 지금의 위치를 차지하였다 해도 과언이 아니다. 델 컴퓨터는 네트워크가 완비된 미국내에서 전화판매보다 높은 수익성을 달성했다. 인터넷에서 고객 스스로 제품과 서비스에 대한 교육을 받을 수 있고 제품 형태를 구성할 수 있게 함으로써 주당 3만 파일의 다운로드가 이루어져 매주 15만 달러의 경비절감이 가능해졌다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 들어가며 자본금 1,000 달러로 시작한 컴퓨터 시스템 업체인 델 컴퓨터는 “무조건 고객에 미쳐라”는 마이클 델 회장의 원칙 하에 활발히 전세계적으로 보급되기 시작한 인터넷 환경을 적극적으로 활용하여, 완전한 고객주문형 생산을 목표로 삼았다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 결 론…………………………………9 5. 델 컴퓨터는 사업을 온라인상으로 전환하면서 컴퓨터 각각의 모델에 대해 가격우위를 제공하고 고객이 개인적으로 주문하도록 했다. 고객들이 알기 쉽게 그래픽 등 다양한 기술도 사용했다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 바로 델(델)이다. 그밖에 3만～4만명의 고객이 기술지원부서와 통화하지 않고 네트워크를 통해 서비스를 받음으로써 통화 당 15달러의 비용절감을 이뤄냈다. 델은 단 한마디로 이렇게 표현할 수 있다. 운영비 역시 글로벌기업 중 가장 낮기 때문에 가격이 30∼60% 이상 낮게 책정되며 이에 따른 이익을 고객에게 돌리는 것을 우선한다. 서 론 1) 델컴퓨터사란 1인 1PC의 시대가 열리고 IT산업이 태동한 이후로 PC관련 산업에서 승부의 관건은 단연 기술이었다. 델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD . 2) 델컴퓨터의 성공배경 기존의 PC업체들의 유통채널은 대부분 간접판매방식에 의해 이루어졌다.. IBM과 컴팩 등이 지키고 있던 시장의 후발주자로 나선 델이 승리할 수 있었던 이유는 단순한 기술력이 아닌 바로 마케팅 전략이 있었기 때문에 가능했다. 본 론…………………………………3~8 4. 부 록…………………………………10 1.델컴퓨터의 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석 레폿 QD.