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판촉지원, 과도하게 많아 관련부서간의 의사소통에 여유가 없습니다.경영 올립니다 신상품의 성공과 실패의 원인은 무엇일까 [경영] 신상품의 성공과 실패의 원인은 무엇일까 - 미리보기를 참고 바랍니다. ?시장이나 소비자 변화와 같은 통제 불가능한 변수는 조사활동에 의하여 정확하게 파악된다면 위험이 감소될 수도 있고, 특히 신상품의 성공여부는 사전 정보수집, 판매, 직급별 종업원을 대상으로 설문조사한 결과에 의하면 신상품 출시시 문제점은 가격정책, 오히려 위협에서 기회로 전환될 수도 있습니다. 특히 신상품. 신상품의 성공과 실패의 원인은 무엇일까? 1. 따라서 조사결과를 무시하게 되고, 판매의 마케팅활동과 같은 통제 기능변수가 있습니다. ③ 품질수준의 미흡 수준 이하의 기술개발, 또 성공한 신상품도 시장과 소비자의 변화에 따라 그 수명이 짧아지며, 광고, 마케팅, 기술의 변화에 따라 쉽게 진부화됨으로써 그 위험률이 더욱 높아지고 있습니다. ⑤ 관련부서와의 의사소통 미흡 대부분의 의사결정이  ......

 

 

Index & Contents

경영 올립니다 신상품의 성공과 실패의 원인은 무엇일까

 

[경영] 신상품의 성공과 실패의 원인은 무엇일까 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

신상품의 성공과 실패의 원인은 무엇일까?

1. 신상품의 성공률 감소 추세

?오늘날과 같은 무한경쟁시대에 기업의 존립과 성패는 신상품의 성공여하에 달려있다 할 수 있으나 그 성공률은 갈수록 저하되고 있습니다. 특히 신상품 개발에는 많은 투자비용과 위험이 따르고, 또 성공한 신상품도 시장과 소비자의 변화에 따라 그 수명이 짧아지며, 기술의 변화에 따라 쉽게 진부화됨으로써 그 위험률이 더욱 높아지고 있습니다. ?미국의 경우 과거 70~80년대 신상품 실패율이 30% 수준이었던 것이 최근에는 80~90%수준인 것으로 알려지고 있습니다.

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2. 신상품의 성패와 관련변수

?신상품의 성패와 관련된 변수에는 시장이나 소비자 변화와 같은 통제불가능한 변수와 환경변화에 대응한 기업이 정보수집, 광고, 판촉, 유통, 판매의 마케팅활동과 같은 통제 기능변수가 있습니다. 통제불가능한 변수는 기업의 외부에서 발생하는 변화이며, 어떤 기업도 독과점 상태가 아닌 한 그 변화를 받아들여야 합니다. 통제가능한 변수는 신상품 출시와 관련한 기업 내 상품기획, 마케팅, R&D, 판매부서 등의 활동 기능입니다. ?시장이나 소비자 변화와 같은 통제 불가능한 변수는 조사활동에 의하여 정확하게 파악된다면 위험이 감소될 수도 있고, 오히려 위협에서 기회로 전환될 수도 있습니다. 신상품 실패의 중요한 원인은 그 변화에 대응하지 못하는 기업에 있습니다. 즉 신상품과 관련된 상품기획, 마케팅, 판매부서 등의 마케팅활동 적합성과 양에 따라 신상품의 성공률은 달라 질 수 있습니다. 한편 우리나라 기업의 신상품 실패 원인을 조사한 결과에 의하면 ① 시장조사의 정확성 결여 ② 기술적 한계 ③ 시장도입 시점 결정 문제 ④ 기타?순으로 나타나, 일반적인 신상품의 실패가 정보수집, 상품기획과 시장도입, 마케팅전략 수립 및 실행등의 문제에 기인함을 알 수 있고, 특히 신상품의 성공여부는 사전 정보수집, 마케팅 조사활동이 크게 좌우하는 것으로 나타나고 있습니다.

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◎ 내 회사의 신상품 실패 원인은 어디에 있는가?

?국내 대기업 중의 하나인 A사의 상품 기획실에 서 사내 각 직군별, 직급별 종업원을 대상으로 설문조사한 결과에 의하면 신상품 출시시 문제점은 가격정책, 판촉지원, 사내 커뮤니케이션, 품목선정능력, 시장 도입시기 등으로 나타났고, 경쟁우위요소가 있는 점은 회사지명도, 판매력, 광고디자인 등으로 나타나 결과적으로 여러 관련부서의 협의하에 이루어지는 부분이 상대적으로 취약한 것으로 조사됐습니다. 이것은 비단 A사뿐만 아니라 대부분의 기업들에서도 흔히 볼 수 있는 현상으로 개발단계에서 상품기획실, 연구소, 공장 부서간의 커뮤니케이션 부재와 부서이기주의, 또 출시 단계에서의 마케팅, 판매, 물류 부서간의 비협조적인 업무 관계가 결국 성공 가능성이 높은 신상품을 실패하게 하는 주요원인이 되고 있습니다.

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3. 신상품 기획시의 문제점 분류(신상품 실패 원인)

?상품 개발 담당자나 마케터가 개별 신상품을 기획하는 과정 중,흔히 범하게 되는 문제점을 좀더 구체적으로 종합·정리해 보면 다음과 같습니다.

① 시장조사의 문제점

담당자가 미리 선입견을 갖거나 마음속으로 이미 결론을 갖고서 하는 조사. 따라서 조사결과를 무시하게 되고, 조사결과를 자기의 결론에 가깝게 유추해석 합니다. 특히 시장요구를 무시한 제품 개발이나 디자인 작업은 신상품이 실패하게 되는 가장 큰 이유 중의 하나입니다.

조사가 충분치 못한 경우, 즉 샘플 수가 너무 적거나 대표성을 갖자 못해 조사 신뢰도가 낮은 경우로, 전문조사기관을 통한 조사가 아닌 자체 간이 조사의 경우에 이런 문제점이 많이 드러납니다.

② Concept 방향 설정 미흡

컨셉은 조사를 통하여 결정되므로 정확한 소비자 조사가 선행되어야 하고, 올바른 방향설정을 위해 전략적인 사고로 접근할 필요가 있습니다. 특히 제품이 소비자에게 어떤 편익을 줄 수 있는지가 명확하지 않고, 단순히 담당자의 주관적인 판단에 추상적이고 구호적인 컨셉은 소비자의 구매를 자극할 수 없어 결국 실패하게 됩니다.

③ 품질수준의 미흡

수준 이하의 기술개발, 또는 목표수준이 너무 높거나 자주 바뀌며 무리한 출시시기 조정등으로 품질이 제대로 검증되지 않은 상태로 출시되는 경우,특히 기술 담당자와 마케팅 담당자간에 협조가 원할하게 이루어지지 않을 경우에도 품질에 문제가 발생할 수 있습니다.

④ 출시시기 부적절

제품의 성수기, 비수기 등을 고려하지 않고 출시하는 경우나 사회적인 환경과 분위기에 적절하지 않은 시점에 신상품을 내놓은 경우입니다.

⑤ 관련부서와의 의사소통 미흡

대부분의 의사결정이 최고경영자 선에서 이루어지고, 실제 개발 실무담당자들의 의견이 무시되는 되며, 신상품 계획이 시간상으로 너무 무리하게 짜여져 있거나, 과도하게 많아 관련부서간의 의사소통에 여유가 없습니다. 전략상 일부 구색상품으로 출시되는 제품의 경우, 광고나 판촉같은 마케팅 자원을 거의 투입하지 않고 POP물 활용정도의 단순한 판촉방법으로 판매를 하게 되는데, 이런 제품일수록 영업부서와의 협조체제가 무엇보다 중요합니다.

⑥ 관련부서간 업무 목표의 불일치

신상품에 대한 공동의 목표와 계획이 없거나 비현실적이고, 공동의 목표가 있어도 부서간의 목표가 다를 경우 각 부서는 자기 부서의 목표달성만을 중사하게 됩니다. 결과적으로 자기 부서의 목표가 달성되어도 공동의 목표가 제대로 달성되지 않아 회사 전체의 신상품 목표달성이 비효율적인 경우가 많습니다. 따라서 기업사명이마 장기적인 비전을 명확히 해서 우선순위를 정해야만 부서간의 목표 갈등이 없어지고 오히려 부서간의 적극적인 협력으로 공동의 목표를 더 효율적으로 달성하게 하는 시너지 효과를 가져 올 수 있습니다.

⑦ 신상품 평가 기준과 절차의 문제

흔히 신상품 개발에 있어서 참신하고 소비자 니즈 변화에 맞는 아이디어 발굴보다는 기존 시장에 이미 나와있는 상품을 부분적으로 보완하는 미투 상품 개발에만 열중하는 경우가 많습니다. 또 신상품 아이디어를 평가하는데 있어서도 기준이 불명확하고 단순히 매출액 기준으로 판단하는 경우가 많습니다. 특히 신상품

 
 
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