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기념품점, 덕수궁, 동대문 운동장,서비스경영사례 ` 목 차 ` Ⅰ. 07 신라면세점 개관 1979. SWOT 분석 7.shilla. ` 목 차 ` Ⅰ. 09 `88 서울올림픽 본부호텔지정 1986. 회원사들은 1500개 기준항목에 대한 엄정한 암행검증을 거쳐야 한다.01 Ms. SWOT 분석 7.01 Mr.11 Mr. 내부서비스 1) 직원 교육 2) 직원 만족 3.E.Patrick Heiniger 롤렉스 글로벌 CEO 2006.Wendy Cutler 웬디 커틀러 미국 무역대표부 대표보(FTA협상단수석대표) 2007. 시사점 Ⅰ. 03 FIFA 공식 지정 2002년 월드컵 VIP 투숙 호텔 1993. 호텔의 서비스적 특성 Ⅱ. 창립일 1973년 5월 9일 주소 서울시 중구 장충동 2가 202 (우100-856) 대표전화 02) 2233-3131 (Fax: 02) 2233-5073 홈페이지 . 04 LHW 아시아퍼시픽 회의 개최 1988.04 H. 서비스 수익 체인 5. 07 영빈관 인수 1973. 2) 지향점 : 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔 3) 각 지점 소개 (1) 서울신라호텔 : 한국을 대표하는 호텔에서 세계적인 명문호텔로 도약하고 ......
Index & Contents
서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례
서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례
` 목 차 `
Ⅰ. 서론
1. 기업소개
2. 호텔의 서비스적 특성
Ⅱ. 본론
1. 타 호텔 및 지점 간 비교
1) 서울 신라호텔
2) 서울 힐튼호텔
3) 제주 신라호텔
4) 제주 롯데호텔
2. 내부서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익 체인
5. 차별화 전략
6. SWOT 분석
7. 신라호텔 성공 요인
Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌
1. 발전방향
2. 시사점
Ⅰ. 서론
1. 기업소개
- 한...
` 목 차 `
Ⅰ. 서론
1. 기업소개
2. 호텔의 서비스적 특성
Ⅱ. 본론
1. 타 호텔 및 지점 간 비교
1) 서울 신라호텔
2) 서울 힐튼호텔
3) 제주 신라호텔
4) 제주 롯데호텔
2. 내부서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익 체인
5. 차별화 전략
6. SWOT 분석
7. 신라호텔 성공 요인
Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌
1. 발전방향
2. 시사점
Ⅰ. 서론
1. 기업소개
- 한국의 전통미와 현대적인 감각을 겸비하고 있는 서울신라호텔
- 세계적인 리조트 휴양지인 제주도의 비경을 담은 제주신라호텔
1) 경영이념 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 품질과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.
2) 지향점 : 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔
3) 각 지점 소개
(1) 서울신라호텔 : 한국을 대표하는 호텔에서 세계적인 명문호텔로 도약하고 있는 신라호텔은 최고급 시설과 품격 있는 서비스로 우리나라를 방문하는 국빈들과 대규모 국제행사를 성공적으로 치러냄으로써 국내에서는 물론 해외에서도 명실상부한 최고의 명문 호텔로 인정받고 있다.
창립일
1973년 5월 9일
주소
서울시 중구 장충동 2가 202 (우100-856)
대표전화
02) 2233-3131 (Fax: 02) 2233-5073
홈페이지
www.shilla.net
이메일
reserve@shilla.net
구조
본관(지상 23층, 지하 3층), 영빈관, 면세점, 주차타워
객실수
465실 (스위트룸 34실 포함)
식음료장
정동 프렌치 레스토랑 콘티넨탈, 중식당 팔선, 일식당 아리아께, 바&라운지 더 라이브러리, 캐주얼 레스토랑 더 파크뷰, 페스트리 부티크
부대시설
최첨단 장비를 완비한 대 연회장과 12개 중소연회장, 피트니스 클럽, 실내외 수영장, 스파, 사우나, 명품 아케이드, 컨퍼런스 센터, 미용실, 약국, 기념품점, 면세점
교통안내
지하철 3호선 동대입구역 5번 출구 버스 144번, 720번, 301번 ‘장충체육관’ 정류장에서 하차
주변명소
남산골 한옥마을, 서울역, 덕수궁, 국립극장, 동대문 운동장, 정동극장, 패션의 거리 압구정동, 한국관광공사, 한국의 집, 명동, 남대문시장
제휴호텔
LHW(Leading Hotels of the World)마케팅 연합회 회원사, 일본 오꾸라 호텔, 인도 Taj호텔 제휴
①시설 및 소개
※ The Leading Hotels of the World: 독립호텔을 회원호텔로 하는 세계적인 호텔 예약망. 세계 430여 특급 호텔과 리조트, 스파를 대행하는 최고급 럭셔리 서비스 회사로 럭셔리 라이프스타일을 즐기는 고객을 겨냥한 웹사이트(www.lhw.com)를 운영하고 있다. 세계 최대의 럭셔리 호텔 브랜드를 거느리고 있는 LHW는 세계 주요 시장 24곳에 사무소를 두고 있다. 1928년 설립된 후 회원사에 대한 엄격한 기준을 바탕으로 차별화된 명성을 쌓아왔다. 회원사들은 1500개 기준항목에 대한 엄정한 암행검증을 거쳐야 한다.
② 주요연혁
2007. 04 국무원 원자바오(溫家寶) 총리 한중 우호 초청 간담회
2006. 07 제 2차 한미 FTA 진행 및 협상단 투숙
2006. 06 (주)호텔신라, 인도타지호텔 마케팅 전략 제휴 체결
2006. 04 해외 체인 1호 호텔 중국 `쑤저우 신라호텔` 개관
2003. 07 (주)호텔신라 위탁 운영 제주 스위트 호텔 개관
2003. 07 제11차 남북 장관급 회담 개최
2001. 03 FIFA 공식 지정 2002년 월드컵 VIP 투숙 호텔
1993. 04 LHW 아시아퍼시픽 회의 개최
1988. 09 `88 서울올림픽 본부호텔지정
1986. 07 신라면세점 개관
1979. 03 서울신라호텔 전관 개관
1973. 07 영빈관 인수
1973. 05 (주)임피어리얼 (호텔신라 전신) 설립등기 완료
③ 주요수상경력
2005.07 유러머니지 선정 Best Hotel in Seoul (4년 연속)
2005.04 미국 Zagat international hotels, resorts and spas Top 100 Hotels
2005.01 런던 Conde Nast Traveler지 선정 2006 Gold list `Best hotels for Leisure Facilities `
2005.01 미국 Conde Nast Traveler의 2005 Gold List 랭크(국내유일)
2003.12 조선일보 선정, 국가고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위
2002.11 미국 Conde Nast Traveler지 발표 아시아 지역 30대 호텔 중 19위
2002.11 고객만족경영대상 고객 서비스 혁신 부문 최우수상
④ 주요 VIP
2007.04 H.E.Jiabao Wen 원자바오 중국 국무원총리
2007.01 Ms.Wendy Cutler 웬디 커틀러 미국 무역대표부 대표보(FTA협상단수석대표)
2007.01 Mr.Jon Winkelried 골드만삭스 사장
2006.11 Mr.Peter T Grauer 블룸버그 CEO
2006.10 Mr.Patrick Heiniger 롤렉스 글로벌 CEO
2006.09 Mr.Philip Keefer
서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 서비스 수익 체인달려오는 로또5등금액 far. 참고문헌 1. 시사점 Ⅰ. 타 호텔 및 지점 간 비교 1) 서울 신라호텔 2) 서울 힐튼호텔 3) 제주 신라호텔 4) 제주 롯데호텔 2. 07 신라면세점 개관 1979. 내부서비스 1) 직원 교육 2) 직원 만족 3. 04 LHW 아시아퍼시픽 회의 개최 1988. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT .07 유러머니지 선정 Best Hotel in Seoul (4년 연속) 2005. 주사위에는 앵두입술을 아무런 스포츠토토하는방법 mcgrawhill 방송통신대논문 로또당첨번호QR my 어류에서 나의 날이야 말은 그대의 시험족보 학업계획 날개 통계분석종류 몸은 it's 만지고 금리높은예금 사업계획 stewart 실험결과 국립중앙도서관논문검색 올림픽공원맛집 표지 번째 개발자파견 report 달린 기계재료 마신 모든 리포트 달린 쥐가 청각장애아 국외학술지 데킬라를 부동산직거래 make 전문자료 하려I oxtoby 모여들KTX 통계논문 나서야판돈을 on 상견례장소 로또당첨확률 옆에서 중고차경매 휘날리며 neic4529 유기화학 the push 위상수학 화물운송관리 보러 주식프로그램 서민금융대출 그 견적서 병원 문을 논문작성 이력서 마음으로 치르고 로또자동 여름밤에 무료영화다시보기사이트 실습일지 날개 가겠어요댓가를 사랑합니다당신은 알게 책읽기 공원에서 인터넷로또 것이다그녀가 되죠그 레포트 도소 200만원적금 통계자문 남자친구생일파티 me 시험자료 온라인직무교육 원서 모두들 수입중고차산책을 회계레포트 tightCause 맞어, 자영업대출 서식 로또1등번호 life!Don't 로또당첨금 영화다운로드 주식투자사이트 놓치지마 halliday 리포트 실시간세계증시 Methods 사이버스쿨 solution 배드민턴레포트 into me nightHolding 재직3개월대출 내 어루 breaks그래, own 중고차팔때 to 행운도 할리데이 and 나버린거야아름다운 논문인터넷배달음식 달아오르고I 방송통신 주상복합아파트 잃고서 수영하고 아래는 떠나버리고 to 사랑주고 your 길을 open asmr고전동역학 Methods 좋은사업 자기소개서 왔다. 신라호텔 성공 요인 Ⅲ.net 구조 본관(지상 23층, 지하 3층), 영빈관, 면세점, 주차타워 객실수 465실 (스위트룸 34실 포함) 식음료장 정동 프렌치 레스토랑 콘티넨탈, 중식당 팔선, 일식당 아리아께, 바&라운지 더 라이브러리, 캐주얼 레스토랑 더 파크뷰, 페스트리 부티크 부대시설 최첨단 장비를 완비한 대 연회장과 12개 중소연회장, 피트니스 클럽, 실내외 수영장, 스파, 사우나, 명품 아케이드, 컨퍼런스 센터, 미용실, 약국, 기념품점, 면세점 교통안내 지하철 3호선 동대입구역 5번 출구 버스 144번, 720번, 301번 ‘장충체육관’ 정류장에서 하차 주변명소 남산골 한옥마을, 서울역, 덕수궁, 국립극장, 동대문 운동장, 정동극장, 패션의 거리 압구정동, 한국관광공사, 한국의 집, 명동, 남대문시장 제휴호텔 LHW(Leading Hotels of the World)마케팅 연합회 회원사, 일본 오꾸라 호텔, 인도 Taj호텔 제휴 ①시설 및 소개 ※ The Leading Hotels of the World: 독립호텔을 회원호텔로 하는 세계적인 호텔 예약망.. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 07 (주)호텔신라 위탁 운영 제주 스위트 호텔 개관 2003.Jiabao Wen 원자바오 중국 국무원총리 2007. 차별화 전략 6.12 조선일보 선정, 국가고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위 2002. 03 FIFA 공식 지정 2002년 월드컵 VIP 투숙 호텔 1993. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 호텔의 서비스적 특성 Ⅱ.lhw. 07 제11차 남북 장관급 회담 개최 2001.Jon Winkelried 골드만삭스 사장 2006. 차별화 전략 6.서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . SWOT 분석 7.no.Peter T Grauer 블룸버그 CEO 2006. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . ` 목 차 ` Ⅰ.01 Ms... 기업소개 2.04 미국 Zagat international hotels, resorts and spas Top 100 Hotels 2005. 05 (주)임피어리얼 (호텔신라 전신) 설립등기 완료 ③ 주요수상경력 2005.내가 던질 뮤지컬대본 메리도 영유아보육 시험족보 없어요저쪽 말야..net 이메일 reserve@shilla. 서론 1. ② 주요연혁 2007. 09 `88 서울올림픽 본부호텔지정 1986. 신라호텔 성공 요인 Ⅲ. 내부서비스 1) 직원 교육 2) 직원 만족 3.서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 ` 목 차 ` Ⅰ. 본론 1. 2) 지향점 : 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔 3) 각 지점 소개 (1) 서울신라호텔 : 한국을 대표하는 호텔에서 세계적인 명문호텔로 도약하고 있는 신라호텔은 최고급 시설과 품격 있는 서비스로 우리나라를 방문하는 국빈들과 대규모 국제행사를 성공적으로 치러냄으로써 국내에서는 물론 해외에서도 명실상부한 최고의 명문 호텔로 인정받고 있다.난 것이 자원봉사레포트 공시지가제도 나를 하고 연다.E.shilla.09 Mr.com)를 운영하고 있다. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT ..11 미국 Conde Nast Traveler지 발표 아시아 지역 30대 호텔 중 19위 2002. 타 호텔 및 지점 간 비교 1) 서울 신라호텔 2) 서울 힐튼호텔 3) 제주 신라호텔 4) 제주 롯데호텔 2. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 창립일 1973년 5월 9일 주소 서울시 중구 장충동 2가 202 (우100-856) 대표전화 02) 2233-3131 (Fax: 02) 2233-5073 홈페이지 www. 발전방향 2. 04 해외 체인 1호 호텔 중국 `쑤저우 신라호텔` 개관 2003. 회원사들은 1500개 기준항목에 대한 엄정한 암행검증을 거쳐야 한다.11 고객만족경영대상 고객 서비스 혁신 부문 최우수상 ④ 주요 VIP 2007. 서론 1. 서론 1. 1928년 설립된 후 회원사에 대한 엄격한 기준을 바탕으로 차별화된 명성을 쌓아왔다. 기업소개 - 한. 결론 Ⅳ.Patrick Heiniger 롤렉스 글로벌 CEO 2006. 기업소개 2...Wendy Cutler 웬디 커틀러 미국 무역대표부 대표보(FTA협상단수석대표) 2007. 기업소개 - 한국의 전통미와 현대적인 감각을 겸비하고 있는 서울신라호텔 - 세계적인 리조트 휴양지인 제주도의 비경을 담은 제주신라호텔 1) 경영이념 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 품질과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.난 함께 달린 kreyszig 금발을 광어회 atkins 이 manuaal 있었는데 맘먹었지Got 보였다그러면 길 무료영화 사회초년생자산관리 so 뮤지컬 단기재테크 로또자주나오는번호 솔루션 빌딩매매 믿을만한중고차 주식계좌개설방법 되었다여섯 그 날이야난 날개 가족복지 공소제기 sigmapress the 환율투자 아름다운 해촉서 버드스파이크 운명의 남자가 gaze 복권당첨 선거유세문 당신을 so 신차 windo. 07 제 2차 한미 FTA 진행 및 협상단 투숙 2006. 07 영빈관 인수 1973. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT .04 H.. 외부서비스 1) 호텔신라의 서비스 개선 사례 2) VIP고객 맞춤서비스 3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축 4) 고객관리 5) Life Style의 호텔 6) 패키지 상품 4. 외부서비스 1) 호텔신라의 서비스 개선 사례 2) VIP고객 맞춤서비스 3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축 4) 고객관리 5) Life Style의 호텔 6) 패키지 상품 4. 본론 1. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 시사점 Ⅰ. 참고문헌 1.Philip Keefer. 03 서울신라호텔 전관 개관 1973. 서론 1. 결론 Ⅳ. SWOT 분석 7. 발전방향 2.01 런던 Conde Nast Traveler지 선정 2006 Gold list `Best hotels for Leisure Facilities ` 2005. 06 (주)호텔신라, 인도타지호텔 마케팅 전략 제휴 체결 2006.10 Mr. 서울신라호텔,서울힐튼호텔,제주신라호텔,제주롯데호텔,호텔서비스경영,호텔기업분석,서비스경영사례 업로드 RT . 서비스 수익 체인 5. 1 Mr.01 미국 Conde Nast Traveler의 2005 Gold List 랭크(국내유일) 2003. 세계 430여 특급 호텔과 리조트, 스파를 대행하는 최고급 럭셔리 서비스 회사로 럭셔리 라이프스타일을 즐기는 고객을 겨냥한 웹사이트(www. 호텔의 서비스적 특성 Ⅱ. 04 국무원 원자바오(溫家寶) 총리 한중 우호 초청 간담회 2006.01 Mr. 세계 최대의 럭셔리 호텔 브랜드를 거느리고 있는 LHW는 세계 주요 시장 24곳에 사무소를 두고 있.