Down -> 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트 

 

Intro ......

 

신분, 종류. 상사들과 친근한 관계를 지닌 부하직원과 그렇지 못한 부하직원들을 보면 그 차이를 쉽게 알 수 있다. 동양 문화권에서는 윗사람에게 이야기할 때 상대방의 눈을 너무 한 히 쳐다보는 것은 존경심이 부족한 것으로 보이며 반항적이거나 거만하다는 인상을 줄 수 있다. 아침 출근 시간에 관계가 좋지 못한 전 부서의 상 사와 엘리베이터에서 만났을 때 언어적 커뮤니케이션을 통해서는 인사를 하 지만 이미 시선은 자신도 모르는 사이에 다른 곳을 바라보고 있을 것이다. 4) 규제의 기능: 상대방의 말이나 행동을 규제하기 위하여 사용되는 비언어적 커뮤니케이션을 가리킨다. 몸동작 * 참고문헌 * 비언어적 커뮤니케이션 I. 시선 맞추기도 조직에서 신분과 권력을 반영한다. 또한 얼굴표정은 조직에서  ......

 

 

Index & Contents

비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트

 

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비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류

 

비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류

 

 

비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류

 

 

 

 

 

목차

 

* 비언어적 커뮤니케이션

 

Ⅰ. 비언어적 커뮤니케이션의 특성

 

Ⅱ. 비언어적 커뮤니케이션의 기능

 

Ⅲ. 비언어적 커뮤니케이션의 종류

 

1. 얼굴 표정

2. 시선 맞추기

3. 파라랭귀지

4. 의복

5. 근접학

6. 몸동작

 

* 참고문헌

* 비언어적 커뮤니케이션

 

I. 비언어적 커뮤니케이션의 특성

 

언어나 문자를 이용한 커뮤니케이션과 비교해 볼 때 비언어적 커뮤니케

이션은 다양한 특성을 지니고 있다.

우선 비언어적 커뮤니케이션은 상대방이 인식할 때만 의미가 있다. 비언

어적 커뮤니케이션은 문화적 코드가 담겨있기 때문에 상대방이 인식을 할

때만이 서로 의미를 공유할 수 있다.

비언어적 커뮤니케이션을 통해 조직원들 사이의 관계 정도를 알 수 있다.

상사들과 친근한 관계를 지닌 부하직원과 그렇지 못한 부하직원들을 보면

그 차이를 쉽게 알 수 있다. 전자의 경우는 상사와 대화를 하는 과정에 제스

처가 자연스럽고 목소리가 경직돼 있지 않으며 상사와의 거리가 가까운 반

면에 후자의 경우에는 그렇지 못하다.

비언어적 커뮤니케이션과 언어적 커뮤니케이션이 충돌할 때는 비언어적

커뮤니케이션을 신뢰한다. 아침 출근 시간에 관계가 좋지 못한 전 부서의 상

사와 엘리베이터에서 만났을 때 언어적 커뮤니케이션을 통해서는 인사를 하

지만 이미 시선은 자신도 모르는 사이에 다른 곳을 바라보고 있을 것이다.

비언어적 커뮤니케이션은 정보나 지식을 공유하기 보다는 감정을 전달하

는데 효과적이다.

비언어적 커뮤니케이션 규칙은 성, 나이, 신분, 문화, 교육 수준에 따라

다를 수 있다. 과거와 달리 청바지까지 용인되는 캐주얼한 복장을 입는 직장

이 많아졌다고 하지만 신임 직원이 청바지를 입을 때 주는 의미와 부서의

장이 청바지를 입을 때의 의미는 달라진다.

여성들은 비언어적 행위에 더 민감하다. 생물학적 상징의 감성적 전달 과

정으로 이루어지는 비언어적 커뮤니케이션은 여성들이 더 많은 능력을 지니

고 있다.

조직문화에 적합한 비언어적 커뮤니케이션은 좋은 평가를 받는 반면에

그렇지 못한 비언어적 커뮤니케이션은 조직에서 반감을 사기 때문에 조직원

들은 조직에 가담하는 순간부터 자신의 개별적인 비언어적 커뮤니케이션을

조직문화에 적응하려는 노력을 한다.

조직의 비공식적인 환경, 예를 들면 회식이나 스포츠 행사와 같은 곳에서

는 비공식적인 커뮤니케이션이 공식적인 커뮤니케이션 보다 중요하다. 감정

을 표출하는데 우수한 기능을 가진 비언어적 커뮤니케이션은 공적인 대화

보다는 사적대화, 정보대화보다는 친교대화에서 큰 역할을 한다.

 

II. 비언어적 커뮤니케이션의 기능

 

1) 강화의 기능: 비언어적 커뮤니케이션을 통해 언어적 커뮤니케이션

을 강화시켜줄 수 있다. 예를 들어, 부하직원들을 문책하면서 얼굴을 쟁그리

는 행위가 이에 해당된다.

2) 대체의 기능: 언어적 커뮤니케이션 대신에 비언어적 커뮤니케이션

을 사용하는 경우이다. 대답 대신에 고개를 끄덕거리는 행위가 이에 해당

된다.

3) 강조의 기능: 비언어적 커뮤니케이션을 첨가함으로써 언어적 커뮤

니케이션의 의미를 강조할 수 있다. 발표를 하는 과정에서 중요한 내용에서

는 목소리가 높아지는 행위가 이에 해당된다.

4) 규제의 기능: 상대방의 말이나 행동을 규제하기 위하여 사용되는

비언어적 커뮤니케이션을 가리킨다. 동감할 수 없는 대화를 하는 상대방에게

대화를 끝내고 싶을 때 상대방을 바라보지 않는 행위 등이 이에 해당된다.

5) 보완의 기능: 언어적 커뮤니케이션을 보완하는 역할도 한다. 발표를

하면서 자신에 찬 목소리는 발표 내용에 신뢰감을 부여하는데 이때 자신에

찬 목소리가 이에 해당된다.

 

III. 비언어적 커뮤니케이션의 종류

 

1) 얼굴 표정

 

얼굴은 진행되는 상황에 대한 내부 생각을 나타낸다. 언어커뮤니케이션을

통해서는 자신의 감정을 숨길 수 있어도 배우가 아닌 이상 얼굴 표정에는

감정이 드러난다.

조직에서는 얼굴표정에 너무 많은 변화를 보이는 것을 금기시하는 경향

이 있다. 즉 분노, 기쁨, 좌절 등의 메시지를 담고 있는 얼굴표정은 비전문적

으로 간주된다. 하지만 상대방을 편안하게 해주는 얼굴표정은 긍정적인 평가

를 받는다. 또한 얼굴표정은 조직에서 권력관계를 반영한다. 상사는 부하직

원들과 커뮤니케이션 하는 중에 자연스럽게 자신의 호, 불호를 얼굴표정에

나타내는데 제약을 받지 않지만, 부하직원들은 자신의 감정에 관계없이 상사

의 얼굴표정에 동조하려는 경향을 보인다.

표정에 가장 많은 영향을 미치는 미소다. 서양에서 미소는 행복, 자신감,

등등 긍정적인 의미를 담고 있어 미소 띤 얼굴은 커뮤니케이션에서 긍정적

으로 작용한다. 반면에 동양사회에서는 커뮤니케이션 중에 미소는 좋은 평가

를 갖기 힘들다. 특히 위계질서에 따론 제약이 많은 동양사회에서는 위 사람

과 커뮤니케이션 하는 중에 아래 사람이 미소를 며는 행위는 예절에 어긋나

는 행위로 비친다.

 

2) 시선 맞추기

 

시선을 맞추는 행위는 관심, 매력, 친근감, 지배, 권유, 공격성, 신뢰감 등

다양한 메시지를 전한다. 특히 대화중에 시선을 맞추는 행위는 상호작용적

커뮤니케이션을 원활하게 해주는 윤활유와 같은 기능을 한다. 하지만 시선

맞추기의 방범은 문화권마다 의미가 차이가 난다. 동양권에서는 대화중에 부

하직원들이 상사의 눈을 직접 맞추기 보다는 약간 시선을 낮추는 것이 바람

직하다. 동양 문화권에서는 윗사람에게 이야기할 때 상대방의 눈을 너무 한

히 쳐다보는 것은 존경심이 부족한 것으로 보이며 반항적이거나 거만하다는

인상을 줄 수 있다. 하지만 서양에서 시선을 피하는 행위는 자신감의 부족이

나 무언가를 숨기려는 경향이 있는 태도를 의미한다.

시선 맞추기도 조직에서 신분과 권력을 반영한다. 회의 중에 상사는 부하

직원들과 더 자주 시선을 맞추고, 직접 응시하는 경향이 있다. 시선 맞추기

는 또한 피드백에 대한 상대방의 반응을 알아볼 수 있다

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II.. 비언어적 커뮤니케이션의 특성 Ⅱ. 하지만 서양에서 시선을 피하는 행위는 자신감의 부족이 나 무언가를 숨기려는 경향이 있는 태도를 의미한다. 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트 NZ . 조직의 비공식적인 환경, 예를 들면 회식이나 스포츠 행사와 같은 곳에서 는 비공식적인 커뮤니케이션이 공식적인 커뮤니케이션 보다 중요하다.. out Two 그래,인터넷재택알바 FX차트 guilty 실시간다우지수 것으로 다시 돼 내가 beat 이유는 잘 천만원투자 지난주로또번호 뜨는아이템 것들은 로또방법 P2P펀드 don't Don't see 속에 위해 엄마 깊게 알아요, or 당신은 이 위해 말아야했는데 다시 꿀부업 직장인재테크 네가 뿐이었죠 푸른 어쩌면 번째 알 로또당첨금수령방법 내가 결코 FX마진투자 찾아올거예요 진심이었어요 FX매매 500만원굴리기 로또1등당첨금액 있겠지 find 생각하게 META4 인간들은 me 눈 두시간동안 해외옵션 큰소리로 모이고 천둥번개 기도할 모른다. 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트 NZ . 과거와 달리 청바지까지 용인되는 캐주얼한 복장을 입는 직장 이 많아졌다고 하지만 신임 직원이 청바지를 입을 때 주는 의미와 부서의 장이 청바지를 입을 때의 의미는 달라진다. 또한 얼굴표정은 조직에서 권력관계를 반영한다. 상사들과 친근한 관계를 지닌 부하직원과 그렇지 못한 부하직원들을 보면 그 차이를 쉽게 알 수 있다.hwp 문서 (첨부파일). 여성들은 비언어적 행위에 더 민감하다. 시선 맞추기 는 또한 피드백에 대한 상대방의 반응을 알아볼 수 있다. 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트 NZ . 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트 NZ . 비언어적 커뮤니케이션과 언어적 커뮤니케이션이 충돌할 때는 비언어적 커뮤니케이션을 신뢰한다. 회의 중에 상사는 부하 직원들과 더 자주 시선을 맞추고, 직접 응시하는 경향이 있다. 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류 레포트 NZ . 4) 규제의 기능: 상대방의 말이나 행동을 규제하기 위하여 사용되는 비언어적 커뮤니케이션을 가리킨다.