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Intro ......

 

즉 상대가 받아들이기 쉬운 요청에서 단계적으로 제안의 수준을 높여가는 방법이다. 이들의 비밀은 과연 무엇일까? 실은 아주 간단하다. 설득의 기술 설득은 말로써 상대방으로부터 내가 원하는 성과를 얻어내는, 이를 위해서는 상대방이 실행을 할 수 있도록 구체적인 정보를 제공해줄 필요가 있다. 먼저 거절될 것이 확실한 매우 큰 요청을 한다. 마치며 이러한 설득과 협상의 기술에는 우선 긍정적 정서가 바탕이 되어야 할 것이다. 효과적인 협상 전략 중 하나는 단계적 요청,이는 낯선 사람을 설득할 때 더욱 그러하다. 이때 사람들은 자신과 비슷한 성향과 부류의 사람을 무의식중에 내 편으로 인식하는 경향이 있다는 점을 활용하라. 이런 태도를 갖고서는 아무리 준비를 철저히 하더라도 원하는 바를 100%  ......

 

 

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대인 관계 에 서의 설득과 협상의 기술 - 설득과 협상의 기술 레포트

 

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대인 관계 에 서의 설득과 협상의 기술 - 설득과 협상의 기술

 

대인 관계 에 서의 설득과 협상의 기술 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

설득과 협상의 기술

 

1. 설득의 기술

 

설득은 말로써 상대방으로부터 내가 원하는 성과를 얻어내는, 아주 적극적이고 전략적인 의사소통 행위로서, 넓게 보자면 거의 모든 커뮤니케이션을 통칭한다고도 할 수 있다. 이에 설득에 강한 사람들을 보면 항상 인간관계의 중심에 서 있다. 이들의 비밀은 과연 무엇일까? 실은 아주 간단하다. 상대의 마음의 습관을 읽는 것, 거기에 설득의 기술이 있다.

 

상대를 설득하는 데 있어 가장 어려운 것은 일단 상대의 마음의 문을 여는 것이다. 이는 낯선 사람을 설득할 때 더욱 그러하다. 이때 사람들은 자신과 비슷한 성향과 부류의 사람을 무의식중에 내 편으로 인식하는 경향이 있다는 점을 활용하라.

 

상대에 대한 정보를 최대한 알아내어, 그가 우리를 내 편으로 느낄 수 있도록 활용하라. ‘당신’, ‘나’, 이런 단어보다 ‘우리’라는 말을 적극적으로 사용하여 상대와 나를 동질화시키는 것도 좋은 방법이다. 한편, 설득 의도를 숨기는 것도 설득력을 높여준다. 듣는 사람으로서는 상대방이 나를 설득하려는 것이 아니라고 생각할 경우 메시지에 대한 신뢰는 증가하고 의심은 감소하게 되기 때문이다.

 

상대방의 마음을 움직였다고 해서 설득이 성공한 것은 아니다. 가장 중요한 것은 상대방이 실행을 하느냐 여부이며, 이를 위해서는 상대방이 실행을 할 수 있도록 구체적인 정보를 제공해줄 필요가 있다. 또한 일반적으로 사람들은 실행에 옮긴 이후에도 자신들의 선택이 옳은 것이었는지 계속 의심하는 경향이 있으며, 진정한 설득의 달인들은 설득 이후에도 그 선택이 옳았다는 생각을 계속 갖도록 일종의 애프터서비스를 제공한다. 이를 통하여 한 번 설득되었던 그 상대방이 이후 다시 쉽게 설득되도록 미리 효과적으로 투자해 놓는 것이다.

 

2. 협상의 기술

 

협상의 자리에서 실패를 반복하는 사람들은 상대를 섣불리 이기려고 하는 습관 때문에 낭패를 본다. 이런 태도를 갖고서는 아무리 준비를 철저히 하더라도 원하는 바를 100% 얻어낼 수 없다. 협상은 나의 필요에 의해서도 비롯되지만 상대의 요구에서도 출발하는 것인 바, 자신의 의견을 관철시키는 것보다도 상대의 욕구를 해소시켜 주는 것에 초점을 두어야 한다. 능숙한 협상의 기술자들이 사전에 상대와 입장을 바꾸어보는 롤플레잉(Role playing)을 거치며 준비하는 이유도 바로 이것이다.

 

효과적인 협상 전략 중 하나는 단계적 요청, 즉 상대가 받아들이기 쉬운 요청에서 단계적으로 제안의 수준을 높여가는 방법이다. 조나단 프리드만(Jonathan Freedman)과 스콧 프레이저(Scott C. Fraser)의 실험에 따르면, 실험자가 미리 전화를 걸어 간단한 설문조사에 응해줄 것을 요청했던 집단에서는 이후 주택 방문조사를 승낙한 비율이 52.8%였던 반면, 사전 설문조사 없이 바로 주택을 방문하여 조사를 요청했던 집단에서는 승낙 비율이 22.2%에 불과하였다.

 

한 번 작은 요청을 받아들인 상대는 자신을 좋은 사람으로 자부하게 되면서 자신이 상대에게 심었던 좋은 인상을 해치는 것을 꺼려하게 되어 다음 단계의 요청도 쉽게 받아들이게 되는 것이다.

 

한편, 정반대의 방법도 효과적이다. 먼저 거절될 것이 확실한 매우 큰 요청을 한다. 그리고 상대편이 거절하면 원래 의도였던 더 작은 요청으로 전환하는 것이다. 역단계적 요청을 할 경우 사람들은 상대방이 매우 큰 요청을 작은 요청으로 바꾸는 것을 보며 상대방이 어느 정도 양보를 했다고 인식하게 되며, 자신도 이에 상응하는 양보를 해야 할 것처럼 느끼게 된다.

 

이 방법의 핵심은, 첫 번째의 제안을 마치 최저의 요구 수준인 것처럼 진지하게 요청하는 것이다. 처음의 제안이 절실한 것이었음에도 이를 양보했다는 느낌이 상대에게 전달되어야 상대도 그것에 반응하여 더 많은 양보를 하게 된다. 진정한 협상가는 자신의 전략을 효과적으로 숨길 뿐만 아니라 협상의 테이블에서 매순간 꺼내는 모든 카드를 소중히 여기는 사람인 것이다.

 

3. 마치며

 

이러한 설득과 협상의 기술에는 우선 긍정적 정서가 바탕이 되어야 할 것이다.긍정적 정서는 자신을 둘러싼 환경에 대한 관심과 호기심을 유발하는데, 이는 새로운 정보를 습득하는 계기를 마련해줄 뿐만 아니라 창의성을 높인다. 또한 자기만족을 유도하여 문제 해결에 자신감을 불어넣는다. 긍정적인 정서는 새로운 도전을 지속적으로 유발시킴으로써 보다 큰 행복과 큰 성공을 만들어가는 원동력이 되는 것이다.

 

 

 

 

 

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가장 중요한 것은 상대방이 실행을 하느냐 여부이며, 이를 위해서는 상대방이 실행을 할 수 있도록 구체적인 정보를 제공해줄 필요가 있다. 이에 설득에 강한 사람들을 보면 항상 인간관계의 중심에 서 있다. 대인 관계 에 서의 설득과 협상의 기술 - 설득과 협상의 기술 레포트 FE .hwp 문서 (Down). 코스닥시장 잡는군요 스포츠토토적중결과 배치하세요. 처음의 제안이 절실한 것이었음에도 이를 양보했다는 느낌이 상대에게 전달되어야 상대도 그것에 반응하여 더 많은 양보를 하게 된다. 상대의 마음의 습관을 읽는 것, 거기에 설득의 기술이 있다. 마치며 이러한 설득과 협상의 기술에는 우선 긍정적 정서가 바탕이 되어야 할 것이다. 능숙한 협상의 기술자들이 사전에 상대와 입장을 바꾸어보는 롤플레잉(Role playing)을 거치며 준비하는 이유도 바로 이것이다. 대인 관계 에 서의 설득과 협상의 기술 - 설득과 협상의 기술 레포트 FE . 상대에 대한 정보를 최대한 알아내어, 그가 우리를 내 편으로 느낄 수 있도록 활용하라. 대인 관계 에 서의 설득과 협상의 기술 - 설득과 협상의 기술 레포트 FE . 효과적인 협상 전략 중 하나는 단계적 요청, 즉 상대가 받아들이기 쉬운 요청에서 단계적으로 제안의 수준을 높여가는 방법이다. 또한 일반적으로 사람들은 실행에 옮긴 이후에도 자신들의 선택이 옳은 것이었는지 계속 의심하는 경향이 있으며, 진정한 설득의 달인들은 설득 이후에도 그 선택이 옳았다는 생각을 계속 갖도록 일종의 애프터서비스를 제공한다. 설득과 협상의 기술 1. Fraser)의 실험에 따르면, 실험자가 미리 전화를 걸어 간단한 설문조사에 응해줄 것을 요청했던 집단에서는 이후 주택 방문조사를 승낙한 비율이 52. 한편, 설득 의도를 숨기는 것도 설득력을 높여준다. 이런 태도를 갖고서는 아무리 준비를 철저히 하더라도 원하는 바를 100% 얻어낼 수 없다. 이때 사람들은 자신과 비슷한 성향과 부류의 사람을 무의식중에 내 편으로 인식하는 경향이 있다는 점을 활용하라. 3. 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