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네슬레’의 공통점 → 세계에서 가장 존경받는 기업 최상의 50위권에 속한 기업들 - 월마트 : 저임금, 소비자와 직원들의 자부심과 가치도 함께 올릴 수 있음 → 순위의 결과와 함께 따라오는 ‘상과 벌’ → 1위를 하면 포상이나 다른 방법을 통해 상이 주어지지만 순위가 떨어지기라도 하는 날에는 책임을 추궁 * 27년 전통의 경제 전문지 ‘포춘’과 같은 미디어가 구성한 순위에도 모순이 가득 - 그럼에도 여전히 기업들은 순위에 목숨을 거는 경향이 다분 ◇ 돈으로 존경을 사는 세상에 던지는 경고장 * ‘월마트, 탐욕 등으로 돈을 번 기업들이 세계에서 가장 존경받는 기업이라는 순위는 오류가 존재.zip 레포트 자료실 독서독후감 평판을경영하라 [레포트] 독서독후감 평판을경영하라 평판을 경영하라 로사 전 지음 위즈덤하우스 제 1. , 순위 - 그 중의 한 전술(방법) * 순위 결과 자체보다 결과를 가지고 이해관계자들과 어떻게 소통하는가가 중요 * 맹목적인 랭킹 쫓아가기는 기업의 원래 본질을 잃을 수 있는 리스크를 가짐 → 모든  ......

 

 

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레포트 자료실 독서독후감 평판을경영하라 자료

 

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레포트 자료실 독서독후감 평판을경영하라

 

[레포트] 독서독후감 평판을경영하라

 

평판을 경영하라

 

 

로사 전 지음

 

 

위즈덤하우스

 

 

 

 

제 1부. 순위에 목숨 거는 기업들

1장. 순위에 대해 우리가 잘못 알고 있는 것들

 

◇ 위대한 기업들은 다 어디로 사라졌을까?

* ‘순위’는 경쟁사회에서 개인에게 효과적으로 성취동기를 부여해주는 유용한 도구임과 동시에 남이 나를 평가하는 데 도움을 받는 중요한 도구

* 평판 순위에 상위로 랭크되는 것은 기업의 브랜드 가치, 소비자와 직원들의 자부심과 가치도 함께 올릴 수 있음 → 순위의 결과와 함께 따라오는 ‘상과 벌’ → 1위를 하면 포상이나 다른 방법을 통해 상이 주어지지만 순위가 떨어지기라도 하는 날에는 책임을 추궁

* 27년 전통의 경제 전문지 ‘포춘’과 같은 미디어가 구성한 순위에도 모순이 가득

- 그럼에도 여전히 기업들은 순위에 목숨을 거는 경향이 다분

 

◇ 돈으로 존경을 사는 세상에 던지는 경고장

* ‘월마트, 골드만삭스, 맥도날드, 네슬레’의 공통점

→ 세계에서 가장 존경받는 기업 최상의 50위권에 속한 기업들

- 월마트 : 저임금, 노동력 착취로 파생된 각종 노조문제, 직원 복지문제로 골치

- 네슬레 : 공격적 분유 광고, 과장된 마케팅으로 보이콧을 가장 많이 받은 회사

- 맥도날드 : 몸에 해로운 음식, 과대광고, 저임금, 동물학대 등의 안 좋은 인식

- 골드만삭스 : 150년 역사 동안 수시로 부당한 영향력을 행사해 옴

→ 진짜 공통점 : 재무성과가 좋은 돈 잘 버는 대기업들.

* 변칙, 착취, 탐욕 등으로 돈을 번 기업들이 세계에서 가장 존경받는 기업이라는 순위는 오류가 존재.

* 오류의 진짜 책임 : 순위의 측정 방법과 맹목적으로 순위 결과에 관심 갖는 대중과 기업에게 있음

* 포춘의 순위는 소비자나 대중이 인정한 것이 아닌 경영인들과 재무 분석가들이 결정한 순위

* 돈으로 존경을 살 수 있는 것이 아닌, 존경이 돈을 벌게 함

* 순위에 근거한 평판은 전자를 가능하게 하는 역설적 모순

 

◇ 순위에 근거하는 평판은 전략적 가치가 없다

* 전술과 전략의 차이

- ‘전술’은 전쟁에서 도구(군대)를 상숑하는 기술이고, ‘전략’은 그 기술을 이용해 전쟁에서 이기는 기술이다. - 칼 본 클라우제비츠 (1832)

- 전술 〓 순위 , 전략 〓 평판

* 단편적으로 보이는 결과(〓순위)에 목숨을 거는 것은 어리석은 일

* 평판 경영은 한 곳에서 하는 것이 아닌 기업 전체가 해야 함

* 전략(평판)은 장기 비전 성취가 목적, 전술(순위)은 단기 목표 달성이 목적

* 순위에 집착하기 보단 단단한 평판을 다지는 것이 우선

 

◇ 평판의 주인이 될 것인가, 노예로 살 것인가

* 평판 경영 - 경쟁에서 우위를 선점하는 전략, 순위 - 그 중의 한 전술(방법)

* 순위 결과 자체보다 결과를 가지고 이해관계자들과 어떻게 소통하는가가 중요

* 맹목적인 랭킹 쫓아가기는 기업의 원래 본질을 잃을 수 있는 리스크를 가짐 → 모든 변화의 주체는 ‘자기 자신’

- 랭킹에 인생이나 미래를 걸기보다는 나의 위치를 점검하는 데 참조해야 함

 

◇ 랭킹 게임: 비즈니스 스쿨의 사례

* 치열한 경쟁

- 이전의 MBA; 해외에서 MBA 졸업만 해도 우대하던 경향

- 현재의 MBA; 사이버 교육, 원거리 교육 등의 세계화로 인하여 위상이 하락되는 경향이 있자 학교의 평판을 통해 차별화를 추구하고자 함

* 평판의 품질보증서 → 순위와 더불어 각종 인증서도 평판 평가의 지렛대로 널리 사용

* 비즈니스 스쿨의 랭킹 게임 〓 착각의 게임 → 학교의 직원과 학생의 이해관계자들의 이야기가 바진 채로 위부에서 발표한 순위에만 근거하여 학교의 경쟁력, 차별성을 높이고자 하는 것은 역설

* 보여지는 단편적 결과에만 집착하다간 장점의 상실 우려

* ‘브렌딩(branding)’ 실현 노력 - 고유한 정체성을 되찾아 진정한 차별화

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