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Intro ......

 

회사소유 운반용 차량, 6~7개 국어를 구사하는 1, Wal-Mart 1호점 출점은 인구 5, 판매 즉시 실시간으로 실적을 파악할 수 있는 시스템으로, 4년이 넘는 시장조사후 한국마크로 인수 통해 진출 2. 이것은 `박리다매(薄利多賣)`하는 할인점은 소비자에게 강하게 지지를 받는 신업태로 지방을 중심으로 한 월마트의 출점은 대상권인 도시에 비해 경쟁이거의 없는 지역으로의 진입을 의미하는 것이었기 때문에 오히려 월마트가 급속한 체인망 확대를 통해 급성장을 할 수 있었던 배경이 되었으며, 어떤 제품이 언제 어디서 팔리는지를 한 눈에 파악할 수 있게 하였다. (월마트는성과급으로 3억 8, 한화 약 4,000여 개의 공급업체, 매출정보가 공급업체와 물류센터에 곧바로 전달되게 하여,,000여 개의 월마트 점포 ......

 

 

Index & Contents

월마트 경영전략 등록

 

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월마트 경영전략

 

월마트 경영전략

 

월마트

 

1. 월마트의 소개와 개요

월마트는 62년 벤 프랭클린 잡화점(VS : Variety Store) 운영 중, 신업태인 할인점(DS : Discount Store)을 오픈한 이후 인구 5,000명의 지방 소도시인 로저스에서 월마트 1호점을 개점하였다.

이것은 `박리다매(薄利多賣)`하는 할인점은 소비자에게 강하게 지지를 받는 신업태로 지방을 중심으로 한 월마트의 출점은 대상권인 도시에 비해 경쟁이거의 없는 지역으로의 진입을 의미하는 것이었기 때문에 오히려 월마트가 급속한 체인망 확대를 통해 급성장을 할 수 있었던 배경이 되었으며, 특히 80년대의 경우 월마트는 점포수 4.9배 확대라는 경이적인 성장속도를 보였다. 이러한 무경쟁 지역인 지방중심의 출점은 월마트가 대상권인 도시로의 진출을 본격화하기 전인 80년대 중반까지 지속되었다.

- 창업자 : 1962년 SAM WALTON

- CEO : 리 스코트 회장

- 본사 : 미국 아칸소주 벤톤빌,

Wal-Mart 1호점 출점은 인구 5,000명의 지방소도시인 로저스

- 매출액 : 순매출 1천650억달러(2000년), 2001예상매출액 : 2천30억달러

- 종업원수 : 직원은 114만명(2000년) + 해외시장(55만명) (본부 종업원수 비율 0.64%)

- 한국 진출 : 1998년 7월, 4년이 넘는 시장조사후 한국마크로 인수 통해 진출

 

2. Wal - mart의 경영전략

 

1) 월마트의 경영철학(서비스에 관한 3가지 경영철학)

① 일몰 법칙(The Sundown Rule) : 일몰 법칙이란 고객에 대한 서비스를 해지기 전에 끝내라, 즉 고객이 필요로 하는 서비스를 즉각 제공하라는 것이다.

② 고객의 기대를 넘어서는 서비스(Exceeding Customer Expectation) :

고객의 기대를 넘어서는 서비스란 할 수 있는 모든 방법을 동원해서 고객에게 감사함을 전하고 고객이 기대하는 이상의 편의를 제공하라는 뜻이다. 이런 고객감동 서비스를 통해 반복해서 월마트를 방문하게 만든다는 것이다.

③ 열발짝 자세(The Ten-Foot Attitude) : 열발짝 자세란 항상 고객의 열발짝내에 대기하고 있으면서 고객이 필요로 할 때 필요한 서비스를 제공한다는 것이다.

 

2) 경영전략

① EDLP(Every Day Low Price), EDCO(Every Day Cost Operation)시스템

월마트의 경쟁력은 무엇보다 "매일 저가격(Every Day Low Price)"으로 대변되고 있는최저가정책에 있다. 최첨단 정보통신기술을 이용한 재고관리, 물류시스템 구축, 저가 수입품 활용 등은 경쟁사들도 하나같이 따라 하고 있는 전략이다. 제품가격에 반영될 수 있는 모든 거품을 제거하려는 월마트의 전략이 유통업계에 대변혁을 일으켰고 이제는 하나의 업계표준으로 활용되고 있다.

비용절감을 외치는 월마트지만, 첨단 물류시스템 구축에는 투자를 아끼지 않는다. 첨단 물류시스템은 비용을 낮추기 위한 전략에 있어 가장 핵심적인 역할을 하기 때문이다.

창고 자동화, 회사소유 운반용 차량, 월마트 본부 및 상품공급자들과 연결돼있는 점포 내 컴퓨터시설에 대한 투자는 월마트가 경쟁사보다 더 낮은 가격으로 적시적소에 고객이 원하는 상품을 유통시킬 수 있도록 했다.

특히 90년대 초 상품공급업자와 생산변동에 대한 정보를 더욱 효과적으로 공유하기 위해 도입한 소매망 연결(retail link)시스템은 제품의 유출입정보를 상품공급자와 함께 공유한다는 점에서 혁신적이었다.

이 시스템은 전세계4,000여 개에 달하는 점포에서 상품이 바코드에 읽히는 순간, 매출정보가 공급업체와 물류센터에 곧바로 전달되게 하여, 어떤 제품이 언제 어디서 팔리는지를 한 눈에 파악할 수 있게 하였다.

이에 따라 월마트는불필요한 비용을 줄이면서 항상 최적의 재고 상태를유지할 수 있었으며, 소비자들의 구매 패턴까지도 읽을 수 있게 되었다. (지난 3년 동안 재고 증가율을 7%로 낮추고판매성장률은 47%로 크게 끌어올렸다.)

또한 소매망연결 시스템은 전세계 약 4,000여 개의 월마트 점포, 약 7,000여 개의 공급업체, 6~7개 국어를 구사하는 1,100만 직원들을 하나로 연결시켜 상호 커뮤니케이션에도 효과적으로 사용되고 있으며, 방대한 고객거래 정보와 본사의 경영상황 들에 쉽게 접근할 수 있게 하였다.

② 자율적이고 창의적인 기업문화

월마트의 성공 뒤에는 어소시에이츠(Associates)라 불리는 직원들의 창조적이고 기발한 아이디어가 있었다.

월마트에는 어소시에이츠들이 자율적으로 자신의 생각을 펼칠 수 있는 환경과 분위기가 조성되어 있다.

이들은 월마트 본사로부터 강력한 지원과 창의적 의사 결정권을 부여받고 있으며, 고객을 위해 자신의 업무에만 몰두할 수 있는 운영환경을 제공받는다.

또한 분명한 인센티브제는 어소시에이츠들의 자발적 참여를 끌어내고 있다. 어소시에이츠들은 점포운영에 대한 참신한 아이디어를 낼 때마다 정규직이든 일용직이든 상관없이 금전적인 보상을 받고 있다.

(월마트는성과급으로 3억 8,800만 달러, 한화 약 4,656억원을 지급하였다.)

③ 작은 본사의 실현

유통센터1호점 내에설치한 장식 없는본부 운영, 회장 이하 본부의 모든 스텝이 월요일부터 목요일 저녁까지 점포 또는 유통센터를 방문한다. 이에 따라 본부의 규모가 클 필요가 없다.

④ 정보 네트워크

㉠ 위치측정 시스템(GPS)

월마트는 지난 85년 업계 최초의 인공위성을 이용한 통신망을 구축했다. 이와 함께 1,700여대의 대형트럭에 위치측정 시스템(GPS)등 인공위성 장비를 설치, 트럭의 위치를 매 15분 단위로 파악해 작업지시를 내린다.

㉡ POS시스템

제품에 새겨진 바코드를 인식하여, 판매 즉시 실시간으로 실적을 파악할 수 있는 시스템으로, POS시스템을 전 매장에 설치하는 한편 휴대용 무선 개인정보 단말기를 전 매장 직원들에게 지급했다. 월마트의 POS시스템은 인공위성을 통해 P&G등 3,000여 주요 거래처의 정보망과 연결하여 거래업체들은 월마트 매장의 재고와 재

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Wal - mart의 경영전략 1) 월마트의 경영철학(서비스에 관한 3가지 경영철학) ① 일몰 법칙(The Sundown Rule) : 일몰 법칙이란 고객에 대한 서비스를 해지기 전에 끝내라, 즉 고객이 필요로 하는 서비스를 즉각 제공하라는 것이다. 창고 자동화, 회사소유 운반용 차량, 월마트 본부 및 상품공급자들과 연결돼있는 점포 내 컴퓨터시설에 대한 투자는 월마트가 경쟁사보다 더 낮은 가격으로 적시적소에 고객이 원하는 상품을 유통시킬 수 있도록 했다. 2) 경영전략 ① EDLP(Every Day Low Price), EDCO(Every Day Cost Operation)시스템 월마트의 경쟁력은 무엇보다 "매일 저가격(Every Day Low Price)"으로 대변되고 있는최저가정책에 있다. 월마트 경영전략 등록 FP . 첨단 물류시스템은 비용을 낮추기 위한 전략에 있어 가장 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 이런 고객감동 서비스를 통해 반복해서 월마트를 방문하게 만든다는 것이다.. 이에 따라 본부의 규모가 클 필요가 없다. - 창업자 : 1962년 SAM WALTON - CEO : 리 스코트 회장 - 본사 : 미국 아칸소주 벤톤빌, Wal-Mart 1호점 출점은 인구 5,000명의 지방소도시인 로저스 - 매출액 : 순매출 1천650억달러(2000년), 2001예상매출액 : 2천30억달러 - 종업원수 : 직원은 114만명(2000년) + 해외시장(55만명) (본부 종업원수 비율 0. 월마트 경영전략 등록 FP . 비용절감을 외치는 월마트지만, 첨단 물류시스템 구축에는 투자를 아끼지 않는다. 특히 90년대 초 상품공급업자와 생산변동에 대한 정보를 더욱 효과적으로 공유하기 위해 도입한 소매망 연결(retail link)시스템은 제품의 유출입정보를 상품공급자와 함께 공유한다는 점에서 혁신적이었다. 제품가격에 반영될 수 있는 모든 거품을 제거하려는 월마트의 전략이 유통업계에 대변혁을 일으켰고 이제는 하나의 업계표준으로 활용되고 있다. 이러한 무경쟁 지역인 지방중심의 출점은 월마트가 대상권인 도시로의 진출을 본격화하기 전인 80년대 중반까지 지속되었다. 월마트 경영전략 등록 FP . 이에 따라 월마트는불필요한 비용을 줄이면서 항상 최적의 재고 상태를유지할 수 있었으며, 소비자들의 구매 패턴까지도 읽을 수 있게 되었다. 또한 분명한 인센티브제는 어소시에이츠들의 자발적 참여를 끌어내고 있다. 월마트에는 어소시에이츠들이 자율적으로 자신의 생각을 펼칠 수 있는 환경과 분위기가 조성되어 있다.) 또한 소매망연결 시스템은 전세계 약 4,000여 개의 월마트 점포, 약 7,000여 개의 공급업체, 6~7개 국어를 구사하는 1,100만 직원들을 하나로 연결시켜 상호 커뮤니케이션에도 효과적으로 사용되고 있으며, 방대한 고객거래 정보와 본사의 경영상황 들에 쉽게 접근할 수 있게 하였다. ip 월마트 경영전략 월마트 경영전략 월마트 .