외향적, 기업은 ‘원칙 경영(Principle-based Management)’의 전략적 방향 아래 단기적, 글로벌 환경이나 소비자 욕구 등의 급속한 변화, 연공서열을 파괴하여 철저한 성과주의를 도입하려는 것이었다. 고성장의 한계와 개방화의 진전은 필연적으로 노동과 자본의 양적인 증가에 의존하는 성장 전략의 수정을 요구한다. 우리 기업의 문화적 풍토에서 개별성과에 대한 지나친 강조는 공동체 의식 형성에 부정적 영향을 주고 조직 응집력을 약화시킬 가능성이 있다. 시장에서의 경쟁자보다는 시대와 시장과 소비자의 변화 그 자체가 기업에 더 큰 위협요소가 된 것이다. 우리 기업은 1990년대 세계화, 맹목적 성과지상주의를 탈피하고 장기적 관점에서 변화를 수용하고 선도할 수 있는 체질을 갖추어야 할 것이다. ......
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변화환경과 인사 - 현대 경영환경의 변화와 기업의 인사 및 조직 혁신
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현대 경영환경의 변화와 기업의 인사 및 조직 혁신
1. 들어가며
시장의 글로벌화, 인터넷으로 인한 활동 영역의 확장 및 변경 등 기업을 둘러싼 환경변화가 지속되고 있다. 시장에서의 경쟁자보다는 시대와 시장과 소비자의 변화 그 자체가 기업에 더 큰 위협요소가 된 것이다. 이러한 상황에서 혼란스러운 경영 환경을 헤쳐 나가기 위한 기업의 근본적인 대책은 무엇인가?
현재 우리 경제가 처한 어려움은 지난 30여년 동안의 압축 성장이 가져온 부작용에 기인한다. 고성장의 한계와 개방화의 진전은 필연적으로 노동과 자본의 양적인 증가에 의존하는 성장 전략의 수정을 요구한다. 이러한 상황에서 기업들은 다양한 경영기법들을 조직 체질 강화의 수단으로 선택하고 환경 적응을 시도한다.
최근 수년에 걸쳐 우리 기업의 혁신에 관한 다양한 노력에도 불구하고 보편적으로 받아들여질 만한 뚜렷한 결실을 대하기는 그리 흔하지 않다. 우리 기업은 1990년대 세계화, 정보화의 무한계(boundaryless) 환경으로 접어들면서 적절한 대응을 하지 못해 서서히 경쟁력을 잃고 결국 IMF 관리 경제체제를 경험하게 되었다. 그러나 운동선수가 되려면 기초 체력이 필수적인 것처럼 경영에서도 원칙적인 기반 요건이 충족되어 있지 않으면 혁신 작업의 결실을 거두기 어렵게 된다.
기업의 노력이 성과로 이어지기 위해서는 경영혁신에 관한 다양한 이론과 기법들을 종합적이고 전체적인 관점에서 평가하고 선별해 낼 수 있는 안목이 있어야 하고, 각각의 이론과 기법들이 어떤 전제와 가정을 갖고 있으며, 어떤 맥락에서 적용 가능한지에 대한 분석이 선행되어야 한다.
2. 변화하는 환경과 기업의 인사 전반 및 조직의 혁신 방향
변화의 와중에서 기업이 생존하기 위한 첫번째 단계는 기본 원칙에 입각하여 기업의 경영 환경 대응을 준비하는 것이다. 원칙에 의한 경영이 강조되는 이유는 향후 시장의 경쟁 심화, 글로벌 환경이나 소비자 욕구 등의 급속한 변화, 시장 및 사회의 기업에 대한 요구 등 기업 생존을 위협하는 요인이 산재해 있기 때문이다.
이런 상황에서 변화하는 환경에 원칙 없이 대응하다 보면 단기적 처방에 치우치게 되고 기업의 노력에도 불구하고 오히려 활로를 찾아나가는 데 어려움을 겪을 수 있기 때문에, 기업은 ‘원칙 경영(Principle-based Management)’의 전략적 방향 아래 단기적, 외향적, 맹목적 성과지상주의를 탈피하고 장기적 관점에서 변화를 수용하고 선도할 수 있는 체질을 갖추어야 할 것이다.
1997년 말 IMF 관리 경제체제가 도입된 직후 뉴욕 타임스는 한국의 경제 상황을 설명하면서 ‘위계질서에 의한 한국 고유의 기수(期數) 제도가 경제 위기의 한 원인’이라고 지적하였다. 기업 내 위계질서의 붕괴는 기존 연공서열 시스템의 파괴를 뜻하며 현재 우리 조직의 인사 운영에서 엔진 역할을 담당하는 핵심 시스템을 포기한다는 의미이다.
성과주의 도입으로 기업이 추구한 것은 서열 시스템에 대한 창조적 파괴를 통한 조직 변신이며, 연공서열을 파괴하여 철저한 성과주의를 도입하려는 것이었다. 서열 시스템은 부서나 업무의 특성을 반영하기보다는 개인의 경력에 기반을 둔 자동적인 발전을 전제로 하는 연공서열형 문화로 귀결되었기 때문이다.
기업이 인적 자원의 우수성(excellence)을 강조하면서 성과주의 시스템을 도입하였으나 집단 연대감이 상실되는 역효과가 발생하였다. 우리 기업의 문화적 풍토에서 개별성과에 대한 지나친 강조는 공동체 의식 형성에 부정적 영향을 주고 조직 응집력을 약화시킬 가능성이 있다. 또한 구성원 사이에 벽을 만들어 집단이 협력하지 못하는 현상이 발생하여 성과가 뛰어난 인재들이 있음에도 불구하고 기업 성과가 향상되지 않는 모순이 발생하게 된다.
3. 성과주의의 도입
성과주의 도입에서 중요한 것은 기업 전체적 수준에서의 팀워크 향상이다. 경영 환경의 복잡성과 불확실성에 대응하려면 구성원 개개인의 역량이 부조화로 인해 허비되지 않고 인력의 통합된 힘에 의해 조직 목표를 달성해 내야한다.
성과주
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